A银行石景山支行作为国有大型商业银行的分支机构,经过多年的发展,在个人贷款方面取得了良好的经营业绩。2018年,A银行石景山支行与大型业务渠道建立了合作关系,与此同时,A银行在互联网贷款、普惠金融贷款的发展也为石景山支行个人贷款业务带来了新的发展机遇,然而,石景山支行一方面未能在渠道合作中迅速打开局面,所获得的业务量及市场份额并没有达到预想的结果,另一方面,在互联网贷款、普惠金融贷款的发展方面,也暴露出了很多的问题。在加速发展的目标前提下,如何解决问题,抓住发展机遇,实现个人贷款业务的跨越式发展,成为A银行石景山支行目前需要解决的难题。因此,A银行石景山支行需要立足自身,适应市场,制定与目前发展相适应的个人贷款业务发展策略。本文以A银行石景山支行个人贷款业务的发展为研究对象,主要包含四个部分:首先,参考了大量的相关文献,进行文献研究,主要研究了战略管理的工具使用、个人贷款业务的相关理论以及国内许多学者就战略管理与个人贷款发展相结合的成果;其次,对A银行石景山支行及个人贷款专营机构-个贷中心进行了介绍,主要包括发展历史、业务情况分析、业务构成分析、人员配备分析、新渠道合作情况等方面,在介绍完基本情况后,针对目前发展中表现出的问题进行汇总梳理,后采用问卷调查、深度访谈等方法,对问题成因进行了分析;问题分析完成后,结合A银行石景山支行的自身情况,运用波特五力分析法和SWOT分析法,分析了A银行石景山支行个人贷款业务发展的竞争力,目前情况下的优劣势以及所面对的机遇和外部威胁。最后,在所作出的分析的基础上,在渠道策略、产品策略、流程优化、人力资源优化、风险防控介入等方面,本着解决实际问题的宗旨,提出相应的策略和解决办法。本文以理论与实际相结合,从A银行石景山支行个人贷款业务发展存在的现实问题出发,以解决问题、促进业务发展为目的,通过运用战略管理的工具,结合多种研究方法,寻找问题、分析因果、继而结合实际提出解决问题的方法和策略。最后的研究结论和策略建议中,着重在渠道策略、人力资源优化等方面提出了实际的改进建议,具备现实的指导意义。本文是笔者在国有大型商业银行一线经营支行多年的工作总结和经验汇总,同时碰到了前所未见的发展机遇,一线经营支行如何抓住发展机遇、顺应市场变化、获得市场份额、实现业务的跨越式发展是笔者所面临和需要解决的实际问题,希望笔者的研究结论能够为其他同业机构带来一定的参考价值。