基层公务员公共服务动机对工作绩效的影响研究 ——以天水市为例

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20世纪90年代,学者佩里首次提出“公共服务动机”的概念,在过去的20年间,有关公共服务动机的研究如雨后春笋般涌现。目前学术界有关公共服务动机的测量,基本上参考佩里的24个题项,该量表毫无疑问已为大多数公共服务动机研究提供了方法学上优越的推动力。研究表明,公共服务动机通常与工作绩效之间高度贴合且存在正向相关关系。公共服务动机越高的员工,其工作积极性也高,能更有效地服务社会。为社会发展贡献自我力量与实现自我价值是公共组织人员追求的理想,这反过来也促使公共人员期望提高他们的公共服务动机水平。对于公共组织人员而言,公共服务动机显然应发展成为一个更加值得关注的问题。一直到今天,在当代公共行政和公共管理问题的研究中,很少有像公共服务动机这样引发激烈辩论的话题概念。公共服务动机在其概念、影响因素、测量、存在挑战等方面日益精进,迄今为止,目前有关公共服务动机的参考文献已经相对较多,特别是其工作绩效的影响研究已经形成比较广泛的研究概述。在这篇文章中,笔者主要关注了天水市基层公务员公共服务动机对工作绩效的影响研究,新加入“爱国主义”、“党的宗旨”、“道德伦理”三个维度,扩展了公共服务动机的维度测量。研究的重点包括国内外有关公共服务动机的现状、研究思路、重难点、概念、理论基础、研究设计、实证分析、结论与建议等。研究结果表明,目前有关公共服务动机的研究还存在一些问题与挑战,带有西方特征的理论和方法照搬在我国背景下需要特定思考,综述最后以期深化结论为天水市基层公务员公共服务动机与工作绩效的未来研究提出一些建议。论文从公共服务动机理论视角出发,选取天水市生态环境局为研究对象,通过定量分析得出公共服务动机对工作绩效有一定的影响,并结合分析结果和访谈资料等总结问题,最后提出相应的改善建议。论文总共包括六部分:绪论部分通过梳理研究背景、目的和意义、国内外研究现状,阐明基层公务员公共服务动机对工作绩效的影响研究;第一章介绍了相关核心概念及理论基础;第二章对研究框架进行整体设计;第三章进行实证分析与检验研究假设;第四章通过对整理的分析得出结论与相关建议。
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