3G业务扩散对于电信业具有重要意义。随着话音业务日趋饱和低值化,3G所支持的高速移动数据业务提供了新的利润来源,引发了移动通信行业的巨大变革。3G业务已经在我国已经发展四年,进入了快速发展的阶段,此时研究3G业务的进一步扩散具有较大的价值。本文研究的3G业务包括电信运营商提供的高速移动网络接入服务3G增值业务和手机端应用。3G业务扩散设计为3G业务采用和使用两个方面,通过同时关注采用和使用两个方面,更加全面反映3G业务的深度扩散状况。本论文的研究目的是以运营商主导的3G业务为研究对象,从外部环境、运营商策略和用户偏好三个方面得出影响3G业务扩散的因素及各因素影响程度,为移动通信运营商进一步制定和调整3G发展策略提供依据。在研究外部环境上,以我国31个省的数据为横截面构造出环境因素对3G业务扩散影响的多元回归模型,选择经济发展水平、居民消费水平和居民教育程度为因变量,结果表明,居民教育水平对3G采用和使用有着重要影响。在研究运营商策略上,搜集各家运营商的3G发展策略组建因子分析模型,从价格、终端、应用、网络、营销和技术更替这六个方面提炼出14个变量,筛选出基础策略因子、网络＆应用因子和终端＆标准因子这三个综合因子后,再构建回归模型,得出影响强度系数。结果表明,在3G采用方面,终端＆标准因子的系数最高,在3G使用方面,网络＆应用因子的影响最高,并且三家运营商的情况各有不同。在研究用户偏好上,在运营商倡导流量经营背景下进行数据业务包设计。结果表明,用户对于3G数据业务包各属性偏好的重要性依次为网络带宽、价格、业务内容和服务质量,不同性别、年龄和教育水平的细分群体的偏好也有所不同。基于以上三个方面的分析,本文最终提出了若干条指导电信运营商决策和推广3G/4G业务的策略,用以提升自身综合竞争力。