【摘 要】
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我国国民旅游活动已经从小资人群走向大众旅游,面向大众的标准化旅游信息不能提供用户人性化、个性化的用户体验。我国即将迎来5G网络时代,用户从智能手机获取信息的方式正经
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我国国民旅游活动已经从小资人群走向大众旅游,面向大众的标准化旅游信息不能提供用户人性化、个性化的用户体验。我国即将迎来5G网络时代,用户从智能手机获取信息的方式正经历从图文、声音向视频获取的方式变迁。媒介融合趋势下新兴的媒介形态——短视频凭借着碎片化、高传播、具备强社交互动属性、用户红利还未消退等特点相对于图片和文字更能充分调动人的多重感官,能提供给用户更加沉浸式的信息体验,具有天然的营销优势,对旅游营销具有极大借鉴意义。本课题研究以CUBI用户体验模型为理论基础,在原有的理论方法上进行创新并实践,创新性提出了移动旅游短视频产品用户体验设计模型。通过对移动旅游短视频产品的商业目标、用户目标、内容、交互设计四大组件进行分析,得到各组件下涉及到的设计要素用于指导设计实践。本文对目标用户的旅行梦想、旅行计划、预订旅与支付、旅行中、旅行分享与点评5个旅行阶段进行拆解,收集目标用户需求,创建了目标用户画像,提出了旅行梦想、旅行计划、预订与支付、旅行中、分享与点评、旅行回顾DPBTSM移动旅游短视频内容消费模型和相关设计策略、设计原则用于指导本课题设计实践,形成完整的交互和视觉设计方案。最后基于CUBI用户体验评价四项指标提出了用于移动旅游短视频产品用户满意度测评体系,验证了通过CUBI用户体验模型用于指导移动旅游短视频产品用户体验设计的可行性和有效性。
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