Internet的飞速发展已经深刻的影响到传统的商业运作模式，电子商务已经得到越来越多人的认同，全球化的电子商务正在兴起。 然而，随着电子商务的迅猛发展，网上的交易不断增加，在线企业的数量如爆炸式的增长，因而造成了网络拥挤、服务器负载增大、用户访问时间延长以及企业资源分散、异构和不适应动态变化等严重问题，这些问题的产生正是传统电子商务在技术和运行模式上的缺陷所造成的。深入研究计算机支持的协同工作(CSCW)协作信息技术和基于代理(Agent)的新一代分布计算模式乃是解决问题的有效途径。 本文通过对CSCW系统理论和协同Agent技术的研究，结合对电子商务的理解，指出协同电子商务系统一般所应具有的特点和组成要素，在此基础上提出了基于Multi-Agent技术的协同电子商务系统层次模型CESIM(LayerModelofCooperativeEcommerceSystem)；通过对Agent基本模型的分析，探讨了CESIM中Agent的基本结构和实现方法；从协同的角度分析了CESIM中协同工作环境(CooperativeWorkingEnvironment)的建立和包括协作模式、群组通信、协同控制机制等关键技术的实现，在此基础上，通过重点分析管理Agent组的协同工作来说明协同电子商务系统中Agent的协作过程；最后以智能协同图书销售系统原型BookOnsale的实现为例，探讨了Agent的具体实现和协同工作过程。