普通高等院校的成人教育学院是我国开展远程教育的主要教育机构之一。目前,成人教育学院在招生、教学和管理方面遇到不少困难;随着信息技术的发展,成人教育学院面临着由原来的函授教育的办学模式向函授教育与现代远程教育相结合的办学模式转变的趋势。继续沿袭普通高等学校的教学手段和管理方法已经不能适应新形式下的发展。为了提高成人教育学院的办学质量,增强竞争力,有必要构建与成人教育学院发展相适应的学生学习支持服务系统。本论文首先介绍了远程教育的发展,指出成人教育学院的函授教育是远程教育的第一代,目前仍是远程教育的主要形式之一。由于远程教育的特点,学习支持服务对于学生的自主学习特别重要,成教学院构建学习支持服务系统具有重要的意义。通过实例介绍了学生学习支持服务的提出与发展,分析了其理论基础并对学习支持服务的概念给予了界定。随后详细论述了成人教育学院学生学习支持服务系统的构建。有关成人教育学院学习支持服务的研究并不多,这与成教学院长期照搬普通高校教学模式有关。本论文参照了大量关于电大学习支持服务的研究成果,提出了构建过程中应遵循的基本原则:人本性原则、交互性原则、科学性原则、经济性原则,即以学生为本、以交互为主、科学规划、注重成本的思想。学生学习支持服务就是教育机构为解决学生个体在自主学习过程中遇到的各种问题而提供的帮助活动,以满足学生需要为宗旨。本论文借鉴英国远程教育专家Tait的规划策略,对成人学生的学习需求进行分析,指出按照需求成人教育学院现代远程教育学习支持服务系统的构成可以分为三部分:硬件设施、资源建设、人员支持。对三个要素及要素之间的相互关系进行了阐述,并强调应完善学习支持系统的运行保障机制,建立系统的质量评价反馈渠道。学习中心建设、员工培训、教材建设是系统建设时需要重视的问题。论文分析了成教学院学习中心建设的模式、员工培训内容和教材的支持服务设计。研究的最终结果是构建出成人教育学院现代远程教育学习支持服务系统结构模型的框架,这个框架显示了学习支持服务的系统结构,体现了支持服务的各项任务和功能,也说明了服务系统当中各个模块之间关系以及各个模块的任务承担者。最后对山东建筑工程学院成教学院运行该系统进行了评价。通过学生问卷调查的方