面向民航维修企业的知识共享技术和平台研究及应用

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民航维修企业是知识密集型企业,企业的知识主要分为显性知识和隐性知识。因此,民航维修企业的知识管理主要针对这两类知识来实施。同时,在知识管理的方法中,知识共享是最为重要的手段之一。论文以国内某民航维修企业为例,阐述和分析了民航维修企业在知识共享技术发展和应用方面存在的问题:①员工自身因素,如没有意识或个人利益;②员工之间知识层次的差异,容易影响知识传递的效果;③隐性知识在表达、收集和交流方面的困难;④企业管理制度的缺陷,如缺少有效的激励制度;⑤企业已有的信息化平台缺少对于隐性知识传播的途径,即只有知道是什么的知识(know-what),缺少知道为什么的知识(knowwhy)和知道怎样做的知识(know-how)。针对这些不足,论文对民航维修企业在知识共享技术发展和应用方面的关键技术展开研究,取得了以下成果:(1)梳理了面向民航企业的飞机维修知识及管理方法,其特点是:①建立了飞机维修知识描述模型,该模型主要运用知识地图的方式将知识进行分类和关联;②提出了飞机维修知识管理方法,以飞机维修知识描述模型为基础,由员工发布共享知识,由专家对于新增的知识进行审核、更新和记录,对于原有的知识定期检查有效性。(2)应用面向民航企业的飞机维修知识共享技术来实施知识管理,其特点是:①建立了隐性知识间的转移模型;②建立了隐性知识转化为显性知识的模型;③建立了飞机故障维修数据转移为显性知识的模型。(3)构建了面向民航企业的飞机维修知识本体,其特点是:①知识术语采用统一的标准;②通过建立民航维修知识标签与本体术语之间的关联关系,促进维修数据的有序化。
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