信息科技的高速发展和通信技术的变革推进经济全球化深入发展,服务业的国际转移成为全球经济发展的新趋势。服务外包产业是全球范围内产业细分和转移的集中体现,成为全球新一轮产业转移大潮的重要推动因素,成为推动全球跨国直接投资的主要动力。联合国贸发会议估计全球服务外包市场还将以20％～30％的年均增速膨胀,到2008年将突破1万亿美元的规模。服务外包产业是近年来跨国公司国际分工的高端表现,目前,全球跨国直接投资已从制造业为主转向服务业外包为主,能否抓住服务外包产业发展先机,关系到一个城市把握经济全球化和跨国公司发展趋势的能力,关系到一个城市在国际分工中的地位和国际竞争力。服务外包产业是一种全新的智力“出口”,无污染、低能耗,少投入、少占地,高产出、高效益,符合科学发展方向,符合无锡未来发展方向。作为无锡来说,要紧紧把握服务外包发展的脉搏,利用自身优势,大力发展服务外包产业,加快产业结构调整,因此,对无锡发展服务外包的研究也显得尤为必要。 无锡是一个工业大市,也是一个资源小市,人均资源全省最少,人口密度全省最高,单位面积污染负荷全省最高。无锡经济经过20多年的高速增长,随着经济进入工业化中后期阶段,资源要素紧缺和环境压力加大等矛盾越来越突出。另外,无锡经过20多年的对外开放,外贸出口在高速增长的同时,越来越受到国外的反倾销调查和非关税壁垒的制约。现在无锡货物出口的60％以上是加工贸易,具有自主品牌的产品出口不足15％,80％以上的高新技术产品出口来自外商投资企业。这些现象都表明,无锡经济结构转型迫在眉睫。 由于具有较好的经济基础和人才、科技资源优势,长三角地区将成为我国承接国际服务外包的重要基地,无锡必须紧紧把握住服务外包这一发展机遇。前一段时间的无锡供水危机事件爆发,是对无锡的一次惨痛的教训,作为无锡来讲,要加快转变经济增长方式和经济结构的转变,经济的转型迫在眉睫,而服务外包是人才知识密集型产业,具有低投入、高产出的特点。发展服务外包,有利于节能减排、少占土地,推进科学发展；有利于促进企业专业化经营,降低生产成本,增强核心竞争力；有利于扩大高层次人才就业,增加收入水平,提高富民程度。 虽然现阶段无锡服务外包还刚刚起步,产业规模不大,整体水平不高,但从无锡经济发展的水平和条件来看,无锡完全有能力在服务外包上大有作为。抓住服务外包产业发展机遇,对于无锡市加快推进创新型城市建设,不断构筑经济发展新优势,实行经济社会可持续发展意义重大。有利于无锡市更好地落实科学发展观,破解经济发展中制约和瓶颈,加快转变经济增长方式；有利于优化无锡市经济结构和贸易结构,促进现代服务业和服务贸易加快发展；有利于抢抓国际服务业转移先机,培育利用外资新的增长点；有利于优化无锡市人才引进结构,提高全市人口素质；有利于降低商务成本,优化无锡市投资综合环境；有利于推动企业管理接轨国际,增强企业国际竞争力。本文从阐述关于服务外包的几个理论问题入手,对服务外包的一些基础知识以及已有的一些研究成果进行了阐述,同时分析了服务外包发展的驱动力,以及服务外包对承接国产生的影响。本文对全球服务业外包发展现状进行了简要描述,同时对我国发展服务外包的重要意义、发展优势表现和发展前景进行了分析。对上海、大连、深圳、成都、西安等五个首批“中国服务外包基地城市”的服务外包发展现状进行了描述,对服务外包发展趋势进行了分析。 本文结合无锡的服务外包发展现状,利用SWOT分析法,对无锡服务外包产业发展的优势、劣势、机遇、挑战等方面进行分析,最后对无锡发展服务外包产业提出确立无锡服务外包产业发展指导思想和战略选择、培育服务外包产业集群、建立服务外包产业促进体系等对策建议。本文采用理论研究与实证分析相结合的研究方法,着重结合服务外包发展趋势,研究无锡发展服务外包发展现状及今后发展服务外包的努力方向。这个框架虽远不能对无锡发展服务外包进行详尽的分析,但寄希望能对无锡发展服务外包业有所裨益。