【摘 要】
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面对日趋激烈的市场竞争以及日益增长的创新需求,越来越多的组织采用团队运作方式,以敏捷处理单个员工无法快速独立完成的复杂性任务。团队成员间的有效知识交流为创造性解决方案的提出与运行提供了保障。然而现实情况却是,即便是各组织采取多种举措试图鼓励员工进行知识交流(如培育共享文化、搭建共享平台、打造开放的办公空间等),团队成员间的知识隐藏现象仍旧非常普遍。因此,厘清团队成员尤其是团队咨询网络核心成员知识交
【基金项目】
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国家建设高水平大学公派研究生项目
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面对日趋激烈的市场竞争以及日益增长的创新需求,越来越多的组织采用团队运作方式,以敏捷处理单个员工无法快速独立完成的复杂性任务。团队成员间的有效知识交流为创造性解决方案的提出与运行提供了保障。然而现实情况却是,即便是各组织采取多种举措试图鼓励员工进行知识交流(如培育共享文化、搭建共享平台、打造开放的办公空间等),团队成员间的知识隐藏现象仍旧非常普遍。因此,厘清团队成员尤其是团队咨询网络核心成员知识交流行为的影响因素,对促进团队内部知识交流的有效运行至关重要。咨询网络中心性刻画了个体被他人赖以获取信息、知识等资源的程度。回顾现有文献,众多学者对咨询网络中心性的测量方式、前因条件及影响结果进行了广泛探讨,然而却疏于对个体知识交流这一重要行为结果的深入探讨,以至于二者间的关系并不清晰。少量研究仅仅聚焦于网络中心性所带来的“位置优势”(如影响力和声誉等)对知识分享的影响作用。实际上,咨询网络中心性往往具有双面性,咨询网络中心位置在享受声望(“位置优势”)的同时也承载着较高的咨询需求与期望(“位置困境”)。也就是说,咨询网络中心性对个体知识交流行为的影响机制可能更加复杂。鉴于此,本研究聚焦于咨询网络中心性如何影响个体知识交流行为这一研究问题,分别探讨咨询网络中心性的双面性对个体知识交流行为的影响机制。通过对知识分享、知识隐藏这两种知识交流行为的共同考察,以期为咨询网络中心性如何影响员工就知识交流所作的努力提供更全面且现实的解释。基于上述研究问题,本研究在深入理解现有文献及管理实践的基础上构建了两个子研究,分别探究咨询网络中心性发挥不同效应的路径机制。具体来说,研究一基于资源保存理论视角,聚焦于咨询网络中心性的“位置困境”,探究其对员工知识分享行为及知识隐藏行为的影响作用;研究二基于印象管理理论视角,关注咨询网络中心性的“位置优势”,探究其对员工知识分享行为及知识隐藏行为的影响作用。本研究以来自62个团队376名成员的三阶段配对问卷为数据基础,得到如下结论:第一,咨询网络中心性一定程度上会阻碍员工的知识分享行为、促进员工的知识隐藏行为;第二,角色超载与个人声誉关注是咨询网络中心性影响员工知识分享行为与知识隐藏行为的关键过程机制;第三,胜任力不确定感知是促使员工在咨询网络中陷入位置困境,经历角色超载的重要促进因素。通过综合运用案例研究与量化研究方法,本研究识别了团队咨询网络中个体知识交流行为的重要影响因素。主要贡献如下:首先,本研究从资源保存理论视角探索了咨询网络中心性的潜在消极影响,通过同时考察咨询网络中心性为个体所带来的“位置优势”与“位置困境”,丰富了以往研究中关于网络中心即优势位置的主张,推进了咨询网络中心性领域的相关研究。其次,本研究通过考察个体对咨询网络位置体验的认知评价如何影响其知识分享行为与知识隐藏行为,丰富了知识分享行为与知识隐藏行为的前因条件,在一定程度上揭示了咨询网络环境下员工调整知识交流策略的过程。最后,本研究通过揭示咨询网络中心性何时会引发员工的不同角色体验,从而拓展了咨询网络中心性发挥影响效应的边界条件。
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