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在当今消费市场激烈竞争的条件下,如何培养优质客户的忠诚成为商家思考的主题,积分营销作为维系客户忠诚度的手段正在蔓延开来。电信业也不例外。但是随着独立积分营销中客户满意度下降、积分价值降低等问题的显现,各商家就开始了新的经营模式的探索,于是通过积分合作形成联盟的营销模式被广泛关注。本文提出了积分联盟的商业模式——行业内联盟、跨行业联盟、通用积分联盟,并分别给出了其典型的案例应用,即通过对星空联盟、花旗银行航空联名卡、英国Nectar三大积分联盟的分析研究,寻找他们成功的关键,建立积分联盟要素模