我国互联网普及率逐年增高,以互联网技术为基础并具备互联网属性的各类媒体搭建了公众事件的集中映射平台,互联网的传播和分享属性加剧了网络舆情的传播,较为严重的负面舆情会直接反馈于地方政府和相关企业,更为严重的甚至可能会影响社会稳定。本文将网络舆情研究的方向聚焦于市场监管领域,该领域关联群众生活较为密切,出现的问题关乎个人切身利益,较为容易引起严重及以上的网络舆情事件。在市场监管领域突发事件的政府信息公开过程中,经常出现信息公开不及时、语言不得体、主体责任不清等问题,导致在信息公开的过程中非但没有管控舆情,反而使其越演越烈,对政府的公信力造成不良影响。基于以上背景,本研究的主要工作是:收集整理相关文献资料和近年发生的典型案例,通过定性研究与定量分析相结合的方式构建相关理论模型,得出相关结论。定性研究方式主要使用扎根理论的研究方法,基于现有相关文献资料和“三亚海胆事件”网上信息构建模型数据库,通过逐级编码对原始数据进行分析,构建逻辑路径,形成概念模型。在定量分析阶段,构建相关问题量表,通过问卷调查收集数据,使用结构方程模型检验变量间关系,进而得出更为科学严谨的分析结果,从而明确了政府信息公开对网络舆情处置的影响因素,为得出本文的结论打下基础。通过研究得出,理论模型的路径关系主要聚焦于政府相关部门采取行政措施对事件的应对处置、政府信息的有效公开和后续的持续沟通三部分,以政府信息公开为中心可以将其划分为政府信息公开内容依据、政府信息公开行为和政府信息沟通成效,其相关要素对政府信息公开管控网络舆情具有正向作用,即要求突发事件网络舆情处置过程中要合法合理进行处置,信息公开过程中要遵循公众需求的基本要求,在持续沟通中确保沟通质效。进而基于以上三个环节提出相关意见建议,为相关领域的网络舆情处置提供理论依据。