【摘 要】
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本次的课题是“基于服务设计理论的阅读障碍辅助训练APP设计”,课题围绕阅读障碍家庭干预训练中缺乏专业指导、以及合适训练道具等需求展开,运用服务设计研究方法,在随班就读教育服务体系基础上,分析学校和家庭的服务触点,提升家校合作服务效率,以家庭作为服务接受方、学校作为服务提供方,设计出一款连接学校和家庭场景的辅助训练APP,教师和家属通过APP更好地帮助儿童进行干预训练。需求调研报告:首先对国内外服务
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本次的课题是“基于服务设计理论的阅读障碍辅助训练APP设计”,课题围绕阅读障碍家庭干预训练中缺乏专业指导、以及合适训练道具等需求展开,运用服务设计研究方法,在随班就读教育服务体系基础上,分析学校和家庭的服务触点,提升家校合作服务效率,以家庭作为服务接受方、学校作为服务提供方,设计出一款连接学校和家庭场景的辅助训练APP,教师和家属通过APP更好地帮助儿童进行干预训练。需求调研报告:首先对国内外服务体系进行文本调研,明确数字化教具和家校合作的重要性,以及与学校服务体系相结合的设计策略。其次通过网络问卷和用户访谈重点分析相关用户的需求性、家庭训练中的痛点以及学校服务内容等信息,为产品定位和功能设计提供重要参考;最后对市场上的同类型产品进行调研,分析其实际功效以及为产品细节提供参考。理论研究报告:首先对服务设计相关理论进行概述,重点从服务接触点和服务设计需求层次进行归纳分析;其次对阅读障碍的两种干预方式进行概述,并运用服务需求层次制订提升训练体验的策略;最后详述如何将服务设计相关理论应用在阅障帮APP的产品定位、功能设计、用户流程等方面。设计过程报告:首先将前期调研信息和服务设计相关理论作为依据,制定出设计方案,明确产品定位和目标用户;其次通过用户画像,用户旅程图、服务蓝图等服务设计工具模拟和挖掘产品的机会点、用户使用路径,完成功能和信息流程的设计;最后结合调研到的设计建议输出高保真原型图。本次课题的特点是运用服务设计理论,对学校和阅障家庭之间的服务触点展开优化,以此提升家庭干预训练效果。希望通过本次的课题设计可以帮助到缺少专业指导的阅读障碍家庭,让阅读障碍儿童群体获得大众关注,为我国阅读障碍服务体系的建设做出尝试和探索
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