随着移动互联网平台的不断发展,互联网“圈子”呈现出多元、多变的态势,互联网“圈子”用户的社会网络关系出现“茧房化”和信息传播“圈子化”的现象。在危机事件中,各类信息的非线性传播让真相湮没在众多声音当中,隔离在不同圈层之外。危机传播主体逐渐从媒体分散到大众,致使用户间的社会网络关系变化越发影响信息的传播效果。因此,探究危机传播中互联网“圈子”用户的社会网络关系特征有助于思考危机传播治理的新范式,营造正和有序的舆论环境,实现社会的有序运行。在以微博为代表的开放式社交平台中,信息以用户之间的“关系网络”作为桥梁进行传播与扩散。对已有文献的分析可知,国内外关于社会网络关系的研究日益增多,但研究危机传播背景下互联网“圈子”用户社会网络关系的相关研究较少。因此,本文选取微博平台中转发量、讨论度较高的“成都49中学生坠亡”这一网络危机事件运用社会网络分析法,展开研究。具体来看,通过收集微博平台中用户参与这一事件的转发数据,构建矩阵图,并利用社会网络的相关指标进行分析,探究互联网“圈子”用户的社会网络关系在危机事件的信息传播中具有怎样的特征,并针对这些特征提出优化危机传播治理的对策思考。研究主要致力于解决以下三个问题:第一,在互联网“圈子”用户的社会关系网络中,不同影响力的传播节点分别扮演的角色及作用。第二,通过观察互联网“圈子”用户的社会网络关系,发现其表现出怎样的特征。第三,针对危机传播中互联网“圈子”用户社会网络关系的特征规律提出优化危机传播的治理对策。通过分析得出以下结论:第一,关系网络中的中心节点最具传播优势,在传播过程中起到扩散关键信息的作用;接近中心节点的次中心节点获取信息不易受影响,能够保证信息的有效传递;边缘节点获取信息的重复率低,信息开发潜力大、二次利用价值高。第二,危机传播过程中,准意见领袖作为传播的关键节点,是用户获取信息的直接来源;不同圈层间存在明显边界和区隔,易产生内容的“信息茧房”和观点的“回音室效应”;主流媒体在强关系连接中处于弱势,有价值的信息容易被忽略。第三,关于“圈子”用户社会网络关系的传播优化策略,准意见领袖要改变议程走向,提升议题价值;通过重构分层互动模式,促进圈层之间的关系弥合;主流媒体需要摆脱传统宣传腔,寻求与公众的对话共识。