随着居民生活水平不断提高,信用卡已经成为居民最重要的支付方式之一,受到越来越多人们的青睐,在很大程度上取代了传统的现金支付,给人们生活带来极大的便利。我国信用卡业务虽然面对一片广阔的市场前景,但商业银行如雨后春笋般的成立,各种互联网信贷产品层出不穷,如何在激烈的市场竞争中,抢占更多的市场资源,提升竞争力,促进本行信用卡业务迅速发展,成为当下银行首要考虑的问题。本文主要以工商银行X分行为研究对象,通过对X分行现状和营销策略的分析,发现营销策略中存在的短板、问题,运用相关理论,提出改进策略。首先,本文通过大量的学习国内外在市场营销领域、信用卡营销领域和信用卡营销策略方面的研究成果,了解了国内外先进的营销理论和营销经验,为本文研究奠定了理论基础。其次,介绍了X分行基本情况和信用卡业务发展现状,分析了X分行的宏观和微观环境,结合X分行在同业中信用卡发展的相关数据,运用4P营销组合理论和SWOT分析法对X分行在产品、价格、渠道和促销策略方面以及优势、劣势、机会和威胁进行分析,找到X分行在信用卡业务发展中的问题和今后信用卡业务发展方向。再次,根据以上分析,运用STP理论和4P营销组合理论,认为X分行应加强市场细分,改进产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,同时提出相应的保障措施,使X分行在实际发展信用卡业务中能全方面提高竞争力,改变被动、落后的局面。本文的研究为X分行信用卡业务发展提供了理论基础,对信用卡业务发展具有实际指导意义。