20世纪的九十年代，通讯终端产品的开发和制造还只能由资金密集形的全球化的跨国公司扮演着领头羊近乎垄断者的角色。进入21世纪，通讯终端产品的大量市场需求和产业化规模化的发展，该行业已经逐渐形成了资金密集和劳动密集的双重特点。 作者在收集和详尽地研讨了相关网络通讯行业及相关的电子制造与服务行业的主要情报资料，通信终端产品的制造业早已经展开了激烈的竞争，外包业务也发展迅速，面对这种情形，如何在这样的市场上立足是摆在从事EMS的KT公司面前的首要问题。 作者通过对KT公司的调研和对其ODM业务工作开展的参与，清楚KT公司的战略转变的过程。所以本文注重的是在分析KT公司的竞争环境，研究了KT公司开展新的业务及扩大服务范围以获得新的利润增长点的必要性。并对KT公司在新的战略部署下，所须具备的能力和资源进行了分析，并制定出一套能力发展和资源规划的管理方案。作者通过对行业成功因素的总结分析，了解到从EMS到ODM业务模式，最大的发展在于新产品开发的技术和管理能力以及前端供应链的开发管理能力。所以在ODM业务模式下，必须建立一套与ODM相适应的运营策略包括新产品开发流程、供应商管理流程和新项目量产化的流程。作为KT公司ODM业务流程核心小组成员，作者见证了KT公司从EMS向ODM发展过程中遇到的问题和困难，同时参与协调和建设了ODM的主要运营业务流程。在新产品开发、供应链管理、新项目量产化和能力资源发展等管理上面的系统性的流程建设得到了主要的ODM合作客户诺基亚的认可和验收，迈进了和诺基亚合作的门槛。还顺利展开了和LG、菲力普的合作。希望作者对KT公司从EMS到ODM战略转变过程中的运营策略研究成果为今后类似的企业起到参考作用。