在现代社会的市场经济中,中国经济飞速发展,我国的企业更是发展迅速。国家企业相继转型,中小型民企迅速崛起。作为一个以盈利为目的的企业,如何甄别客户的履约能力显得格外重要。在竞争激烈的市场中,企业绞尽脑汁拉拢客户,但是一旦与客户签订合同,合同产生了法律效力,提供产品或服务后,货款收不回来,形成呆账、死帐,对于企业来说将是严重的损失,而对于某些处于经济危机中的企业来说,将是致命的打击,将会导致本企业负债累累甚至破产倒闭。国内企业客户信用管理处于探索阶段,在信用管理过程中,出现了诸多管理困难。有的企业因为客户信用差而导致应收账款与日俱增,更有的企业因为没有有效的机制进行客户信用管理,而导致呆账、死帐只增不减。本文以S公司为例,在S公司内部开展问卷调查,寻找此公司客户信用管理中的问题,分析问题出现的原因,并提出针对S公司的解决方案。本文根据S公司实际情况,提出“3+1”＆“平台式”双链条管理模式。在双链条管理模式下,优化S公司业务流程和组织机构、改善客户信用评价指标,评估方案绩效,并从人力资源、系统管理和信息化管理等方面提出适用于S公司的客户信用管理流程的保障措施,为预防公司呆账\死账做出提前预警,为生产经营的顺利进行保驾护航。