中国加入WTO以后,国内的金融市场逐渐开放,许多外资银行开始进入市场,这让国有商业银行面临着巨大的挑战。从目前的发展状况来看,国有银行和外资银行在管理水平上还有所差距,因此提升国有商业银行的管理水平是加强国有银行竞争力的有效措施。国有商业银行管理水平的提升需要从多个方面来进行,而绩效管理不仅在人力资源管理中占有重要的地位,也能在一定程度上反应出银行的经营状况,是银行管理中的重要组成部分。对国有商业银行的绩效管理进行研究,可以对国有银行现有的绩效管理情况有清楚的认识和理解,分析国有银行在绩效管理中存在的问题,对国有商业银行管理水平的提升有所裨益。本文主要采取了案例研究的方法,以中国工商银行B支行作为案例研究对象。首先介绍了商业银行绩效管理的相关理论基础,包括绩效管理的概念,绩效管理的地位,绩效管理的目标、职能、作用以及商业银行绩效管理框架体系;之后对商业银行经常采用的几种绩效管理方法进行了系统的归纳与对比;然后,对中国工商银行B支行绩效管理的现状进行了分析,通过对B支行绩效管理模式的研究,指出了B支行目前在绩效管理方面存在的问题以及问题形成的原因;最后针对工行B支行存在的问题,提出了相应的绩效管理改进思路,重点在于平衡计分卡的应用以及绩效管理流程的设计与改进,并且总结出绩效管理在实施中的难点与问题。本文作为案例研究,通过对绩效管理理论的梳理以及绩效管理方法的对比分析,结合工行B支行绩效管理的现状,找出B支行绩效管理中存在的问题,并且运用绩效管理的相关知识去解决现有问题,通过一种理论到案例,再由案例升华到理论的研究途径,希望能为改善B支行的绩效管理提供一定的参考价值,另一方面,也希望通过对B支行案例的研究,为绩效管理在我国支行的实施提出几点建议,提供一定的理论价值与现实意义。