随着社区的发展及重要性的显现、政府对社区及社会工作发展的重视,社区日益成为社工开展专业服务的主阵地,这是促进社会工作前进的机遇,也是挑战。尤其是对新入职的社会工作者来说,进入社区承担工作,能力是否足够,角色是否认清,有哪些因素会促进与帮助他们提升自己的专业素质与能力?在中国社区环境下,社会工作者应当承担怎样的角色?本文从个人、组织、环境等方面的因素入手探讨了新入职社区社工的能力建设与角色定位的问题。因此本文以新入职的社区社会工作者为研究对象,采用质性研究方法,通过访谈、半参与式观察等方式进行资料收集,运用归纳法分析资料。本文首先讨论了社区社会工作者应该具备的能力,在此基础上讨论新入职社区社会工作者的能力建设现状,发现在培训、督导、社会工作者个人、政策与工作机构等方面存在的一些问题与障碍,由此笔者提出了几点策略与建议来促进社区社会工作者能力建设,主要有以下几方面：一是专业培训层面,包括培训的时间、培训内容、培训方式、培训主体等方面的分析。二是社会工作者个人层面,要调整好心态,积极乐观地面对工作,正确认识自我,了解自身的优势与不足,善于突破自己,融入社区,并不断进行自我反思和学习,做一个社区行动者。三是督导层面,对社区社会工作者进行专业价值观与伦理、社区工作模式、社区工作技巧与方法等方面的督导；了解社会工作者的需求；促进不同社区之间的沟通交流、形成支持网络；另外,社会工作服务机构应积极地促进督导人才队伍的建设。四是机构层面,社区居委会应该更包容一点,给社会工作者更广阔的空间。五是社会政策与社会环境层面,落实与提高社会工作者的福利待遇水平,促进社会工作者社会价值和个人价值的实现。然后笔者对新入职社区社会工作者的角色定位进行了探讨。社区社会工作者认为在社区工作中应该承担协调者、组织者、沟通者、支持者、治疗者、指导者、教育者、使能者、倡导者、发动者、影响者、执行者、服务提供者、领导者、资源提供者、政策咨询者、专家等角色,其中“服务提供者、组织者、沟通协调者、执行者等”的角色比较容易实现。大多数新入职的社区社工对自身的角色定位很困惑,比较混乱,存在专业角色与行政管理角色之间的矛盾与冲突。通过对他们的工作现状分析,总结出主要有服务机构与服务环境、社会工作者个人和服务对象三方面影响因素造成了社区社会工作者的角色定位困难。在此基础上，笔者结合角色冲突理论从角色的融入与合并、角色规范与专业坚守两方面提出促进新入职的社区社工准确角色定位的策略与建议。