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长期以来,我国传统的商业银行都在金融市场上占据着重要地位,对中国经济的发展起着重要作用。然而随着全球化和市场化的加剧,金融开放程度越来越高,拥有先进管理水平和资金优势的外资银行大规模的涌入市场,各地方商业银行也快速发展着,面对这样的威胁,通过改革来提升核心竞争力就成了当下我国商业银行发展的关键,这其中最重要的就是构建一套科学合理的绩效考核评价体系。而平衡计分卡不但可以兼顾财务和非财务因素,分别从财务、客户、内部流程、员工的学习和成长四个维度进行分析,积极寻求长期目标与短期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、客观指标与主观因素的平衡。对银行提升自身竞争力具有重要作用。 本文深入分析了平衡计分卡的相关理论,同传统的银行绩效管理理论进行比较。发现传统方法的不足,进而试图将平衡计分卡这一更为科学、高效的方法引入商业银行绩效管理体系中去。本文以农业银行石家庄B支行为研究对象,对B支行进行了简介,分析出B支行现有的绩效方法的不足,进而提出B支行在考核评价体系中引入平衡计分卡的重要性。其次,分析出B支行经营发展所面临的外部环境,得出B支行引入平衡计分卡作为考核工具的可行性。最后分别从财务、客户、内部流程、员工的学习和成长四个维度进行分析,明确了绩效考核的关键指标。包括选取、解释和设计,通过专家打分法和调查问卷法得到相关指标的重要性排名,再应用层次分析法软件计算出各指标权重,构建出最适合B支行的以平衡计分卡为基础的绩效考核评价体系。 最后,通过案例分析来验证平衡计分卡在商业银行的绩效考核中是切实可行的,选取B支行2016年的指标与前三年的相关指标进行对比,并算出总分,对新的考核进行试运行并予以点评分析,为B支行今后发展提供参考,也提出了B支行在实施平衡计分卡的过程中应该注意哪些问题和应采取的保障措施。