广东省农村信用社联合社柜面业务流程优化研究

来源 :吉林大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：gjzd

【摘要】

：

银行柜台是对客服务的主要窗口。作为向客户介绍和提供不同类型的金融产品和金融服务的重要渠道和平台,银行柜台是银行树立品牌形象的有效途径。自2005年以来,国内银行业逐步开展柜面业务流程优化的探索和实践。当前,许多大中型银行正从以改善局部流程、增强系统功能、强化部门协调为主的稳定运营阶段,迈向以优化再造流程、提高业务处理效率、降低操作风险、控制运营成本、提升客户服务能力为目标的整合发展阶段。本文以广东

【作者】

：

招佩玲

【出处】

：

吉林大学

【发表日期】

：

2019年12期

【关键词】

：

银行柜面业务流程优化前后台分离

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