随着口译在中国的发展,越来越多人开始了解口译,许多人还成为了口译服务的用户。作为一项专业服务,口译的质量是其中重要的一环。在口译研究的早期,学者主要围绕口译的忠实度和口译包装孰轻孰重在进行论证和研究。学界认为口译的忠实度是口译质量评估的第一标准。但在实际口译评估时,许多用户依旧会首先关注到口译的包装。通过文献回顾,本文作者发现只有一小部分研究关注到口译包装,如发音、停顿、自我修正对于用户口译质量感知的影响。本文尝试研究口译用户对会议口译质量的期待。口译流畅度是口译包装的重要组成部分,此前研究,多数学者让受访者就各项口译质量评估指标的相对重要性进行排序。但很少有学者关注不同类型的口译非流畅现象对于听众口译质量感知的影响。本文借助问卷调查、访谈法加以研究,其中问卷中将口译非流畅因素从其他质量评估指标中独立出来,让受访者单独进行重要性排序。本次研究共发放50份问卷,有效问卷40份。在所有口译非流畅因素中,无声停顿是听众最不能接受的形式,其次是过度的自我修正。有声停顿排在第三位,但是不同性别、不同年级、不同口译经验的用户对这一项指标的判断存在差异。而在和口译非流畅性无关的因素中,糟糕的麦克风礼仪是听众最不能接受的类型。紧随其后的分别是音调单一、语音语调差和不理想的声音呈现。由于本项研究样本较少,以及研究设计上存在的缺陷,因此研究结论只是初步的结果,想要扩大结论的解释力需要后期继续研究论证。