【摘 要】
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党的十九大以来,国务院先后发布了《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》(国办发[2017]47号)、《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》(国办发[2018]45号)等系列指导文件,文件强调以中国政府网为龙头、部门和地方各级政府网站为支撑的“互联网+政府服务”平台要将政务服务与互联网这一载体有机结合,通过规范办事流程、部门间
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党的十九大以来,国务院先后发布了《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》(国办发[2017]47号)、《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》(国办发[2018]45号)等系列指导文件,文件强调以中国政府网为龙头、部门和地方各级政府网站为支撑的“互联网+政府服务”平台要将政务服务与互联网这一载体有机结合,通过规范办事流程、部门间网络资源整合与共享、提供智能化人性化创新服务等方式,给人民群众带来真正的实惠与方便。但是目前政府网站政务服务工作仍然存在“重宣传轻服务、应付检查、面子工程、相互推诿、执行效率低”等一系列问题。如何才能从根本上有效的提升政务服务质量?地方政府部门网站是地方政府门户网站的重要组成平台,是地方政府政务服务的直接办事服务部门,是政府各职能部门与社会民众间进行沟通交流的桥梁,因此对地方政府部门网站政务服务工作质量进行探析具有实际意义。本文首先从论文研究的背景和意义着手,通过对相关文献的综合梳理分析,探寻论文选题的研究视角及具体研究方法,之后确定了本文三部分主体内容:第一部分主要介绍了政府网站、地方政府部门网站、政务服务质量等相关理论,同时通过对政策执行模型的分析比较确定了本文的所采用的政策执行理论模型,即“米特和霍恩”系统模型。第二部分以X省水利厅门户网站政务服务工作为具体案例,利用政策执行理论模型进行政务服务质量分析,总结出地方政府部门网站在政务服务质量存在的问题及成因。第三部分针对问题成因提出有建设性的合理化建议及对策,希望对提高地方政府部门网站政务服务质量具有一定的实际意义。
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