近几年,伴随着我国旅游业和教育业的高速发展,商用客车的市场需求也逐渐增大,对个性化设计要求较高的商用车生产企业,如果不能把客户的需求及时准确的转化为订单要求,产品的设计和生产周期就会延长,交货期就难以满足客户的要求。因此,研究开发一套能够快速准确描述客户需求,并将其转化为正式订单的系统,对商用车企业具有十分重要的实际意义。商用车行业的复杂性决定了对该行业信息化的复杂性,实现原型企业信息化显得尤为重要。本文首先调研得到该企业的全销售生命周期流程,然后分析出系统使用者的职责,再结合该企业中小型客车产品特点和企业销售流程现状,发现原型企业存在以下两个主要问题:一是企业很难捕捉客户的个性化需求,二是企业的个性化功能要求很难通过现有系统实现。为此本文提出以下三点改进方向:一是实现新系统和其它现有系统的数据共享;二是通过新系统分析现有主业务销售流程来改进复杂的订单管控流程;三是通过新系统加快一线销售人员反馈客户信息效率;以改进方向为基础,调研了原型企业的业务流程,利用UML语言进行了系统的功能用例分析和设计了系统数据集成方案。系统实现了商机审核,订单过程管理,统计报表,系统设置,基础数据,系统安全等功能。结合系统未来要满足更多中小企业的个性化需求,该系统部署在SaaS平台上,设计了SaaS平台的数据储存储模型和RBAC访问模型。通过新系统解决了企业销售过程缺乏管控,反馈渠道缺乏管理,销售线索管理薄弱,跨部门协同能力较弱,流程审批数字化程度低等问题,从而改进现有销售订单流程。最后对改进前后的流程进行Petri网建模,验证,仿真,证明了改进流程后的工作状态更具有合理性和高效性。