随着通信技术、计算机及网络技术和互联网技术的发展，NGN技术必将成为技术和应用的发展趋势，它实现了通信技术和信息技术的融合，这种融合不仅体现在网络层面，更体现在应用层面。软交换作为NGN的重要技术是通信领域的发展方向。软交换技术可以同时承载语音业务、数据业务、图像业务，很好地满足了用户需求的多样化、个性化。因此，如果在电力系统中采用软交换技术，将更有利于实现各种业务及应用需求。目前，针对电力企业基于软交换的高级业务平台建设还没有比较成熟的案例。因此，为了提高广东电网公司电力通信水平，并紧跟NGN技术发展趋势，公司近年来重点开展了软交换领域的应用研究。本文依托广东电网公司中山供电局软交换建设项目，进行了软交换业务应用研究。在分析了中山局当前行政交换网络现状和各种业务应用的功能要求的基础上，提出了软交换网络总体建设方案，论证了承载网的安全性、可靠性及Qos问题，并给出了相应的解决方案；研究了与电信、西门子行政交换、哈里斯调度交换的互连互通问题；基于UC服务器，搭建了基于软交换的高级业务应用平台，实现了企业通讯录、一号通、点击拨号、通话记录及电子传真等高级业务功能。本文还研究了适合中山局的软交换异构融合模型，探讨了软交换与办公自动化系统及软交换与视频会议系统的融合方式，并研究了相应的流程与接口问题。建设研究结果表明，本项目实现了基于话机及PC客户端的内外部通话功能，以及其他多种高级应用功能，系统运行稳定可靠，为广东电网软交换网络建设提供参考依据。