【摘 要】
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近几年我国愈来愈多食品药品安全、富士康十几连跳、矿难等危害百姓、员工、环境、社会等事件的发生,将企业社会责任一词逐渐推到了人们眼前,外加我国科教兴国战略的实施使得消
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近几年我国愈来愈多食品药品安全、富士康十几连跳、矿难等危害百姓、员工、环境、社会等事件的发生,将企业社会责任一词逐渐推到了人们眼前,外加我国科教兴国战略的实施使得消费者和企业经营管理者自身素质水平有了很大提升,因而使其对企业社会责任的重视程度也进一步加深。但不可否认的是,我国消费者对企业社会责任内涵的理解是有偏差的,我国企业在履行企业社会责任时也呈现出不到位的行为。而目前国外学者在此领域的研究重心已从是否应该履行社会责任、履行哪种社会责任转移到如何更好的履行社会责任上,可见我国消费者对企业社会责任的理解以及我国企业的社会责任履行状况仍处于初级阶段。消费者作为企业履行其社会责任的被影响者之一,其购买意向会直接影响到企业的财务经营状况,所以将重点放在研究中国情境下企业社会责任与消费者购买意向的关系上就显得非常具有现实意义。本文将企业社会责任内涵重新划分,分为企业经济法律责任和企业道德责任两个维度,其中企业经济法律责任包含企业对股东、消费者、员工、环境负责四个方面,在此基础上,在中国这个情境下研究了企业社会责任与消费者购买意向的关系。研究发现,企业履行好社会责任将会对消费者购买意向产生正向影响,且影响过程中受企业声誉和消费者归因这两个中介变量的调节。但是在履行社会责任的过程中,企业必须在履行好其经济法律这个基本责任后,再履行其道德责任才是对企业和社会都有意义的事情,具体来讲,企业在履行社会责任时是有先后顺序的,即一是先对消费者负责,二是对环境负责、三是对股东负责、四是企业履行其道德责任,其中企业对员工负责对消费者购买意向没有显著影响,这与我国的环境及消费者素质有关。
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