旅游者冲动性购买行为研究

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旅游购物不同于日常购买行为,大多数旅游者事前无计划,而且购买决策时间短,呈现冲动性购买特征。在旅游商品购买中,旅游者因不能准确判断旅游商品的质量、性能、价格、价值,再加上选购时间的有限性,购买过程中常常会出现“买”也后悔,“不买”也后悔的情绪状态,这种“纠结”的后悔情绪会影响旅游者的购买选择。目前,国内外学者对旅游购物行为的研究主要集中在旅游购物品、旅游购物动机、旅游购物属性、旅游购物行为、.旅游购物营销和旅游购物满意六个方面,其中又以旅游购物品和旅游购物行为为热点。虽然学者们对旅游购物行为的研究较多,但缺乏从旅游者购物时的心理决策过程这一视角去研究其购买行为,忽视了情绪对冲动性旅游购物行为的影响。本研究基于预期后悔理论视角,对预期后悔的类型和特征进行了研究;对影响两类预期后悔情绪,即预期作为后悔和预期不作为后悔的关键原因进行了深入分析,并进一步探讨两类预期后悔对旅游者冲动性购买行为的影响机理。本研究采用实验法,利用三组对比实验探讨了旅游商品性价比吸引力、旅游商品的特色吸引力、不确定性感知、购买机会有限性与预期作为后悔、预期不作为后悔的关系,以及预期作为后悔、预期不作为后悔对旅游者冲动性购买行为倾向的关系。在研究视角上,以往的研究大多把后悔看作是一种购后情绪表现,而忽视了它在旅游者购买决策中所起的作用。事实上,旅游者在购物决策过程中除了考虑产品、价格等因素还往往会受到预期后悔情绪的影响。因此,本研究通过对预期后悔进行分类,并确定其内涵、特征及关键影响因素,有助于深化对预期后悔情绪的认识,为深化旅游商品购买决策相关研究奠定了理论基础。同时,本文把预期后悔引入到旅游者冲动性购买行为的研究中,有助于揭示旅游者的认知和情感过程对其冲动性购买行为的影响,拓展了冲动性购买理论。本论文共分为五个部分,具体内容及整体结构如下:第一部分:绪论。首先从实际旅游情境中的冲动性购买现象出发,进而阐述研究的理论背景,在描述研究背景的基础上提出研究目的及可能的创新点,最后阐述本次研究的整体结构和框架。第二部分:文献综述。首先,对旅游购物行为进行文献评述;其次对冲动性购买的定义、特征、类型、影响因素、研究视角以及旅游情境中的冲动性购买的研究文献进行评述;最后对后悔理论的相关研究进行评述,包括后悔的定义、类型划分、影响因素、研究视角、后悔与冲动性购买的关系以及旅游情境中后悔的相关研究等。第三部分:研究框架和假设。首先对研究涉及变量间的逻辑关系进行理论阐述,其次是描述分别产生预期作为后悔和预期不作为后悔的原因,然后阐述不同类型的预期后悔对旅游者冲动性购买行为的影响,最后根据前面所阐述的内容提出研究的理论框架及相应的研究假设。第四部分:实验研究。首先将介绍研究的前测试,然后介绍正式实验的设计方法。接下来是关于本次研究所使用调研问卷的详细介绍,最后对实验步骤进行了具体的描述。通过对调研数据的分析,利用统计方法对相应的理论假设进行检验,并针对检验结果进行相应的分析。第五部分:结论与讨论。提出研究的结论,以及本文在理论上的贡献和实际应用价值,最后指出本研究的不足之处和未来研究方向。
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