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Y品牌汽车哈尔滨4S店作为现阶段汽车经销商企业类型中典型企业,企业的经营管理模式存在诸多问题。这些问题反映出现阶段我国汽车经销商企业的管理能力参差不齐、汽车主机厂的野蛮管理及我国政府对于汽车相关企业的管理缺位等。基于以上情况,作者选择4s店经营管理模式进行研究。目的是想通过对于4s店现状及问题的分析,找出4s店的共性及普遍问题,然后运用人力资源管理、营销管理、运营管理等学术理论和现实中的管理实际相结合找出相应更加优化的解决办法和管理模式。希望在实际4s店面运营中给予公司以帮助。在激烈的市场竞争中能够取得优势,增加现实企业管理的有效性,提升企业的服务意识与质量,长期发展下去给予其他4s店经销商以借鉴与参考。