在电子商务高速发展的同时，隐藏在其中的消费者信任问题也逐渐暴露出来，成为阻碍其发展的主要问题之一。如何增进在线消费者信任成为近几年来学术界和企业界共同关注的焦点。　　 目前在电子商务中，C2C(customer to customer)所占的比重越来越大，C2C与小型的B2C之间的分界已经非常模糊。C2C的电子商务中非常明显的特点是有强大的交易平台来支撑。交易平台为了确保买卖双方的利益，制定了一系列交易管理制度和交易流程用来保证交易的安全。交易平台越来越深地卷入到C2C的交易中，讨论在线C2C商务中的信任问题时，对交易平台进行研究是无法忽视和回避的。　　 本文的重点就是研究影响消费者对某一具体C2C电子商务交易平台信任的主要影响因素。为了避免混淆，本文将对交易平台的信任从C2C电子商务所涉及的信任中分离出来，进行了独立的研究。本文认为，尽管对交易平台的信任属于制度信任的范畴，但具体到消费者和具体交易平台的信任关系时，仍然具有人际信任的特点，因此仍然可以利用人际信任的框架对交易平台信任进行分析和研究。　　 论文首先对传统信任研究成果和电子商务环境下信任的研究进行了全面地综述，着重探讨了信任的内涵，电子商务环境下信任的作用与特殊性、信任的多维特征以及先前国内外电子商务信任研究中的理论模型。在文献回顾的基础上，把对交易平台的信任分为信任信念和信任意图，信任信念又包括能力、仁慈和诚实三个构面；把对交易平台信任产生影响的因素分为两类：信任主体相关的因素和信任客体相关的因素。信任主体相关的因素主要就是指消费者个人信任倾向，信任客体相关的因素又分为网站声誉感知和网站功能性感知两个部分，包括了对网站的第二手经验和第一手经验。在此基础上，构建了本研究的理论模型。　　 本文使用实证的研究方法，针对国内规模比较大的C2C交易平台网站--淘宝网网站进行了问卷调查和数据收集工作，并利用这些数据对理论模型进行验证。研究的结果证明，消费者个人信任倾向和网站的功能性感知对交易平台的信任产生直接的正向影响，网站的声誉感知通过对网站的功能性感知的影响对交易平台信任产生间接影响。但是，网站声誉感知将会对的交易平台的信任信念产生正面影响的假设却没有得到证实。在后续的分析中，本文认为，由于网络的虚拟性和匿名性，导致了消费者对于在网络上传播的信息不够信任，因此依靠网络信息传播为基础的网络声誉感知也不能影响消费者对网站的信任。在此基础上，本文对交易平台网站的信任提升提出了管理方面的建议。