电信业在国民经济发展中起着基础性产业的作用，并通过自身的蓬勃发展，取得了举世瞩目的成就，对国民经济和经济增长的促进作用不断增强，正在向国民经济支柱产业迈进。经过近几年的改革发展和体制创新，中国电信业竞争的“五加一”格局基本形成，各运营商自身竞争能力不断增强。在此其中，中国移动凭借良好的网络和服务优势，在移动通信领域取得了较为辉煌的成就，业务收入和移动市场占有份额均居各运营商之首。根据技术演进规律和国家总体发展部署，我国即将发放3G牌照，中国的3G时代即将到来。3G是中国电信业发展的必由之路，各电信运营商将通过同质化竞争不断发展壮大并共同推动中国电信业的发展。但是，由于2G时代各运营商发展重点的差异，在共同向3G演进的过程中，面临着不同的机遇和挑战。本文主要分析吉林移动面临的形势和市场拓展策略取向。吉林移动面临的挑战：一是相对垄断到自由竞争。目前，中国移动和中国联通形成中国移动通信市场的双寡头竞争的格局，3G时代，四家甚至更多的全业务运营商在吉林省地域内展开自由竞争，竞争激烈程度加剧。二是业务单一化风险。中国电信、中国网通作为移动通信市场的新进入者，可以凭借其原有的固话优势与移动业务有效捆绑，对吉林移动原有的移动通信专家的单一化经营带来较大风险。三是网络优势不付存在。3G时代是同质化竞争的时代，网络差异性很少，吉林移动网络优势不付存在。四是用户资源竞争加剧，话音市场重新洗牌。 <WP=59>同时，吉林移动面对3G也有很多机遇和优势。吉林移动作为移动通信市场的领导者，拥有多少积累的大量高端、忠实用户群体，有多年积累的良好服务理念和运营经验，有较高素质的人才队伍，特别是3G时代，全业务运营将给吉林移动带来更多的时间机遇和空间。吉林移动在机遇与挑战面前，只有合理调整市场拓展战略，做好具体拓展策略的选择，才能在激烈的竞争中获得持续、健康的发展。一、市场拓展战略选择1、市场定位战略：3G初期，吉林移动继续牢固树立“移动通信专家”的市场定位战略并注意发展固定业务。3G中期，吉林移动要大力发展固定业务，积极寻找新的经济增长点，执行偏重移动通信的全业务运营战略。2、目标市场细分及品牌经营战略：明晰企业品牌、用户品牌、业务品牌、技术品牌、服务品牌等品牌架构，保障品牌运营的系统性和品牌积累的持续性，促进各种品牌的知名度、美誉度共同推进，形成良性互动。明确用户品牌的定位与区隔，增加用户品牌的覆盖效果。二、市场拓展策略选择1、渠道整合策略（1）加强自建营业厅等主控渠道建设，完善功能，提高服务范围和质量。（2）完善渠道建设，进一步增强渠道控制力和营销服务的执行力。加强直销渠道和电子渠道的建设，制定统一销售标准，完善服务质量考核。（3）积极推行区域服务一体化的管理模式。坚持以客户为中心，遵循统一的整体形象，以自建营业厅为基础依托平台，按服务半径开展区域化营销。2、商业运作模式延伸策略（1）加强对SP业务开发的引导和市场行为的规范，重塑“移动梦网”<WP=60>形象。（2）逐步探索商业运营模式的创新，利用收入分享模式促进产业价值链形成，延伸商务运营模式的整体链条。（3）逐步完善服务内容，提高服务层次，为商业运营模式的改变奠定基础。3、资费针对性策略（1）继续加大实施品牌差异化定价策略的力度，实行品牌区隔基础上的差异化资费。（2）规划套餐类型，设计灵活套餐，并注意资费套餐的规划。（3）加强各运营商之间的沟通协调，规范市场竞争，采取“竞合”策略。4、服务领先策略（1）通过客户细分和需求研究提供差异化服务，将客户分为高端客户、中端客户和低端客户，实施不同内涵的服务策略。（2）采取营销联盟，实现资源互换。联合相关服务单位，为双方共同的用户群体提供多方增值服务。（3）推行细致服务，坚持以人为本。从小处着眼，了解用户服务需求，组织亲切关怀活动，推行细致入微服务，提高客户的被关怀、被关注感，提高客户满意度。（4）建立高效的服务管理体系。包括服务流程、服务标准、服务培训和服务考核的建立和完善。5、集团客户发展策略（1）努力研发通用类集团产品，解决良种短缺问题，提高集团产品和市场需求的适应度。（2）加强行业细分，针对行业特点，加快行业应用开发和推广步伐。 <WP=61>（3）构筑集团客户分层服务体系，丰富对集团客户的服务内容，提高服务质量。（4）加强与集成商、SP的合作。3G时代，吉林移动要继续充分发挥目前在移动通信领域的多方优势，在保持连续性发展的同时，加强政策、业务、管理、服务等各方面的调整，适应竞争激烈的3G市场形势，才能保持健康、持续发展。