伴随科学技术的不断进步和经济的快速发展,银行业内的竞争呈现日趋激烈的发展趋势。在激烈的竞争环境中,为需求自身的长久发展和在新形势下的新突破,世界各国的商业银行均在寻求发展的新方向。作为世界商业银行的重要组成部分,我国商业银行积极推进自身的股份制改革,并努力地从理论层面和实践层面探索绩效考评体系。在金融企业绩效考核中,关于员工的考核是商业银行绩效考核中的重要组成部分。本文中主要以银行柜员绩效考核为主要研究内容展开研究。银行柜员是商业银行的各类岗位中的最为基础且重要的岗位,也是每一位管理岗位人员必须经历的基层岗位。同时,银行的各项业务的开展均必须通过银行柜员的具体工作得以转化为实践。但是,根据当前商业银行绩效考核情况可以发现,柜员绩效考核存在一定难度,其中尤以对银行柜员的工作进行量化的难度最大。探寻一套科学、合理、客观的绩效考核对提升银行柜员的工作热情和工作积极性方面的意义十分重大。本论题中,选择XY银行西安分行作为案例进行分析,首先对该行目前的发展状况、内部结构以及现行的制度等进行了一定程度的调研和分析,籍此来分析和总结现阶段的主要不足：(1)对业务量进行折算时存在不合理的环节；(2)对营销层面的考核存在不足；(3)风险考核层面存在不足；(4)业务技能和培训考核存在问题；(5)360度考核存在问题；(6)平衡记分卡绩效考核存在问题。然后严格遵守绩效考核体系优化设计原则,通过业务量折算方法、营销考核、培训和业务技能、360度绩效考核以及平衡记分卡绩效考核等五个方面对XY银行西安分行综合柜员绩效考核体系进行优化设计,其中包括业务量折算方面：(1)引入定时工资考核的方式；(2)实际工时计算绩效工资；(3)引入定额工时和实际工时计算方法；(4)划分前台处理业务和集中处理业务；营销考核方面：(1)区分存量客户和增量客户；(2)网上银行促使柜员营销职能提升；风险防范考核方面：(1)提高柜员业务技能；(2)建立合理的风险防范会议模式；(3)建立信息检索机制；(4)加大风险防范的绩效考核力度；培训和业务技能方面：(1)根据考核重点安排培训方向；(2)注重过程的考核和跟踪考核；(3)促进员工在岗位上锻炼成才；(4)通过培训来提高柜员业务技能；360度绩效考核方面：(1)建立员工档案库；(2)部分方面考核应由本部门执行；(3)客户考核；(4)优化考核结果反馈机制；平衡记分卡绩效考核方面：(1)改进平衡记分卡绩效考核应注意的事项；(2)平衡记分卡绩效考核指标选择；(3)平衡记分卡绩效考核目标选择；(4)平衡记分卡绩效考核的实施。结合绩效考核优化方案的结果进行实地运用,为保障优化改革的成果顺利实施,该措施重点强调上级领导的支持与重视对于银行改革的决定性作用。同时对绩效考评体系的实际效果进行预测分析以及对未来研究状况进行展望。