西安科龙制冷有限公司是西北地区最大的无氟冰箱(冰柜)制冷压缩机生产企业，主要从事节能、环保型制冷压缩机的开发、生产和销售。公司于2002年10月通过ISO9001质量体系认证，进行了初步的全面质量管理工作，建立了基本的质量保证体系，初步规范了公司的质量管理工作。但公司目前的全面质量管理工作还存在许多的问题，使得产品的质量还处于较低的水平，质量性能不稳定，产品成本很高。公司要持续发展，提高其竞争力，最大程度的满足顾客的期望和需求，实现其真正的卓越，目前的质量管理水平是远远不够的，还必须坚持以顾客满意为目标，进行全面质量管理的整合，不断提高公司的产品质量和质量管理水平。为此，本文围绕如何提高产品质量及质量管理水平展开了全面质量管理的整合研究。 在研究过程中，笔者首先对西安科龙制冷公司的概况进行了调查研究，提出了本文要论述的问题；然后对质量及质量管理的历史发展、现代质量管理理论和卓越绩效评价准则等与本文相关的理论进行了评论；利用卓越绩效评价准则对公司全面质量管理现状进行了描述的和分析，并对公司目前全面质量管理和产品质量水平较低的问题进行了分析研究，提出了解决思路；同时根据分析结果，结合公司的实际情况，制定西安科龙制冷公司全面质量管理整合对策，提出坚持顾客满意的质量战略，转变质量观念，加大ISO9000实施力度，加强全过程质量管理，全员参与持续改进等主要措施，并进一步提出了完善全面质量管理整合的对策，具有实践性和可操作性。