网购消费者反悔权研究

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近年来网购这种新型购物模式在我国快速普及。但由于其特殊性,消费者的知情权、自主选择权难以得到保障,看到实物后感到后悔的情况屡屡发生,影响了消费者网购的积极性。此次《消费者权益保护法》的修改赋予了消费者在网络等购物模式中的反悔权,成为该法修改的一大亮点,受到了消费者的关注和好评。然而,经过一年多的实践检验,网购消费者反悔权立法显示出了一定程度上的不足,需要进一步完善。本文分析了网购消费者反悔权的基础问题,证明了权利存在的必要性,并立足于实践,建议从明确权利的适用范围、明确商品完好的标准、增加经营者的告知义务、增加网购服务反悔权、将网购消费者反悔权纳入我国未来民法典和健全消费者权利救济方式等六个方面完善该制度,以期更好地保障网购消费者的权益,促进网络经济的繁荣发展。
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