从整个供应链角度来看,完整的物流系统应包括正向物流和逆向物流,逆向物流作为物流学领域中的一个新的分支,其重要性越来越被认识。电子商务的出现和发展,对传统商务活动产生了深刻的影响,其中对物流活动的影响尤为深刻。 本文是探讨如何有效实施在电子商务条件下的企业逆向物流管理问题,文章对比国外企业逆向物流的发展情况来研究我国企业逆向物流发展现状和认识误区,提出在配送中心实现逆向物流管理这一可行方案,并且在不同章节分别介绍了实施过程中的ABC分析法在退货管理中的应用,逆向物流信息系统设计与建设,并通过对电子商务在线销售企业的逆向物流管理研究实例,为其他企业实现逆向物流管理提供有益的借鉴。 本文研究的在电子商务条件下的企业逆向物流管理,采用理论和实际相结合的研究方法,对我国企业在现有条件下如何运作实施逆向物流管理具有一定的理论价值和应用价值。