阅读是从视觉材料中获得相关信息的一种认知加工行为,对文档阅读行为模式的研究有助于探讨文档阅读加工的特点以及用户理解文档内容的认知机制,也有助于提升与优化现有的文档组织与服务系统。目前,对文档阅读行为的研究主要通过问卷调查法、访谈法、任务判定法等方法,这类方法无法科学测量用户文档阅读的即时加工过程。同时,眼动分析法已存在大量应用,是研究用户阅读加工过程的有效方法。因此,采用眼动分析,细粒度探索用户在文档阅读中是否存在典型的行为模式,以及存在哪些典型模式,是本文要解决的科学问题。为了回答用户在文档阅读中是否存在一定的眼动行为模式,以及有哪些典型模式的问题,本文在理论框架构建基础上,采用探索性的实验研究获取眼动行为数据,通过对注视点、注视区域与注视内容等多层次的数据分析,揭示了一些典型行为模式。具体而言,本文选取24名武汉大学研究生作为研究对象,用眼动仪记录他们阅读文章回答不同难度问题时的眼动过程。通过相关数据分析,探索了基于注视点、基于注视区域和基于注视内容的阅读行为模式,并分析不同行为模式的特征。本文发现用户主要采用的文档阅读模式包括:首屏密集型文档阅读模式、全文导向型文档阅读模式、循环阅读的模式、组合阅读模式、依次阅读模式、自上而下的阅读模式。其中,基于语义的跳转阅读策略、使用多种模式组合策略及使用背景知识的阅读策略是高效的阅读策略。在此基础上,笔者从用户感知、认知负荷、交互界面、阅读策略和文档辅助五个方面对改善用户阅读效果提出建议。