【摘 要】
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该文首先针对语音业务日益饱和,数据业务的出现引发的国内移动通信业新的竞争格局,移动通信业将不能再靠规模和价格竞争来赢得竞争的情况,提出了运营商研究消费者行为的必要
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该文首先针对语音业务日益饱和,数据业务的出现引发的国内移动通信业新的竞争格局,移动通信业将不能再靠规模和价格竞争来赢得竞争的情况,提出了运营商研究消费者行为的必要性;并阐述了在信息经济环境中,消费者个性和态度的内涵.该文运用消费者行为学和商业统计学的理论建立模型,进行消费者个性、态度和选择数据业务意愿的相关性分析;并提出运营商如何利用丰富的移动数据业务,为每个目标用户群设计服务组合,进而设计出产品的品牌个性,以吸引更多具有相似个性(形象、观念上有相似性)的消费者,迎来国内移动通信业的品牌时代.
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