【摘 要】
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环境污染和资源短缺的问题引发了学术界和管理者对于环境保护和可持续发展的思考。消费者对于能源和材料的过度消耗是导致环境恶化的原因之一,因此倡导绿色消费,减少因消费而引发的环境问题具有重要的现实意义。绿色产品信息是促进消费者购买绿色产品最直接的工具。企业和市场人员在利用包含数值的信息与消费者沟通绿色产品的能源效率或者环境影响时,可以采用了两种不同的方式,即基于较大测量尺度或者基于较小测量尺度。对于哪种
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环境污染和资源短缺的问题引发了学术界和管理者对于环境保护和可持续发展的思考。消费者对于能源和材料的过度消耗是导致环境恶化的原因之一,因此倡导绿色消费,减少因消费而引发的环境问题具有重要的现实意义。绿色产品信息是促进消费者购买绿色产品最直接的工具。企业和市场人员在利用包含数值的信息与消费者沟通绿色产品的能源效率或者环境影响时,可以采用了两种不同的方式,即基于较大测量尺度或者基于较小测量尺度。对于哪种信息呈现方式更有效,现有文献尚未进行深入分析。为了填补这一研究空白,本研究探讨了测量尺度上信息的不同呈现、架构和描述方式(即尺度框架)与绿色产品购买意愿的关系,并分析其潜在的影响路径和影响边界条件。依据决策双系统理论和传播说服相关理论,本研究构建了尺度框架对绿色产品购买意愿影响的理论模型。首先,通过对现有文献的梳理和总结,本研究对相关核心变量进行了概念界定。具体来说,这些核心变量包括绿色产品、绿色产品购买意愿、测量尺度、扩大尺度和收缩尺度、尺度框架、感知价值、感知环境价值、感知经济价值,消费者怀疑、调节聚焦、中介效应、遮掩效应和调节效应。其次,依据决策双系统理论,本研究提出了尺度框架与绿色产品购买意愿直接关系的研究假设。再次,依据传播说服相关理论,本研究构建了尺度框架影响绿色产品购买意愿的多重中介模型,并提出了关于感知环境价值和感知经济价值的中介作用,以及消费者怀疑的遮掩作用等研究假设。最后,本研究探讨了尺度框架影响的边界条件,提出了关于调节聚焦具有调节作用的研究假设。本研究采用实验设计和调查问卷相结合的方法对提出的研究假设进行实证检验。具体来说,本研究通过实验情景模拟的方式对自变量尺度框架进行控制,并通过组间设计将受试者随机分配到扩大尺度框架或收缩尺度框架的情境中,随后采用调查问卷的方式对相关变量进行测量和控制。为保证实验操作顺利有效,本研究在正式调查之前进行了实验预试。具体来说,预实验设计了小尺度、中尺度和大尺度三个水平的信息框架,并通过滚雪球抽样的方式获得155份有效数据,然后采用单因素方差分析和图基HSD事后检验的方法对不同尺度框架水平下绿色产品购买意愿的差异进行了比较分析。基于预实验的研究结果,正式调查中,本研究选取了小尺度和中尺度两个水平,并将其分别看作是收缩尺度和扩大尺度,从而对尺度框架与绿色产品购买意愿的关系进行再检验。本研究的正式调查采用随机抽样的方式,共获得302份有效数据。通过单因素方差分析和回归分析两种方法,本研究对假设中提出的直接效应和中介效应进行反复检验。此外,本研究还采用了双因素方差分析和回归分析两种方法对研究假设中提出的调节效应进行检验。预实验研究结果显示,相对于小尺度框架,中尺度框架更能促进绿色产品购买意愿,但中尺度框架和大尺度框架之间并无显著差异。正式调查的实证分析结果再次证明,尺度框架对绿色产品购买意愿具有差异影响。与收缩尺度框架相比,扩大尺度框架能够促进绿色产品购买意愿。此外,研究结果还表明,感知环境价值和感知经济价值对扩大尺度框架和绿色产品购买意愿的关系具有中介效应,而消费者怀疑对扩大尺度框架和绿色产品购买意愿的关系具有遮掩效应。调节聚焦在扩大尺度框架与感知经济价值和消费者怀疑之间发挥调节效应,并且在扩大尺度框架通过感知经济价值和消费者怀疑影响绿色产品购买意愿之间发挥被调节的中介作用。但是,调节聚焦在扩大尺度框架和感知环境价值之间的调节作用以及在扩大尺度框架通过感知环境价值影响绿色产品购买意愿的被调节中介作用没有得到数据支持。基于以上分析结果,本研究分别从产品策略、信息策略和市场策略三个方面为企业和市场人员更好地推广绿色产品,提升消费者的绿色产品购买意愿提供了策略建议。
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