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近年来随着互联网技术的发展,互联网金融得到迅速发展,商业银行之间竞争日趋激烈。在这样的大背景下,流程再造被引入我国商业银行,成为商业银行占领战略制高点的主要方法之一。为了配合A银行发展战略,特别是在引入境外战略投资者后,该行于2013年启动了流程改造项目,旨在借鉴境外战略投资者的运营经验,打造新一代运营流程,加速本银行运营模式转型。本文以A银行后台业务集中运行情况为研究样本。第一部分,在探析研究背景和现实意义的基础上,确定了研究思路和主要内容,并指出论文的创新点和存在的不足;第二部分,介绍国内外研究