本研究以城市森林公园的特点及功能出发,总结城市森林公园的定义,并基于传播学、期望感知模型等相关理论,结合文献综述提出评估环境解说有效性的6大准则,分别是有形性、保证性、响应性、可靠性、生态性和教育性,共提出19个涵盖环境解说系统各方面的衡量指标。通过运用问卷调查、案例研究等方法,以奥林匹克森林公园为研究地点,搜集研究数据,从游客的角度出发,将游客对各项指标游览前重要性均值和游览后满意度均值作差,判断游客对于公园环境解说系统的满意程度。除此之外,还将游客游览前后获得知识进行分析,得出平均只有30%的游客通过环境解说系统获得了知识,本公园环境解说有效性一般。通过对服务质量差距模型进行改造,笔者构建一个适用于环境解说服务的服务质量差距模型,从而分析奥林匹克森林公园环境解说完成程度较差的原因。而后本研究还运用了重要性——表现程度分析方法,对奥林匹克森林公园环境解说系统现状进行分析,得出6项准则中,除了有形性准则外,其他准则下属的部分指标涉及问题迫切需要解决。最后针对重要性——表现程度分析法的分析结果,为奥林匹克森林公园的环境解说系统提出改进措施,包括完善解说服务设施,优化解说内容及开展与环境解说相关的活动。