O2O企业携程和途牛竞争优势的发展方向与对策研究

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电子商务在中国已经走过了17年的路程,从易趣登陆中国,再到如今的阿里登陆美国招股。如今中国参加网购的网民有2亿之多,电子商务对实体经济带来了不可忽视的影响。Online To Offline(O2O)模式是这样一种模式,即围绕互联网,联结互联网线上信息、互联网线下服务或产品,消费者在网络平台上下达相关指令,经过支付流程后在线下获得产品或享有服务。而互联网在如今,不仅仅成为了一种思维,更成为了一种全新的生产力。越来越多的传统企业发现,互联网的发展互动被推到了客户面前,变得更加有吸引力和传播性。互联网,成为了企业的最前端,而互联网在如今,不仅仅成为了一种思维,更成为了一种全新的生产力。越来越多的传统类型企业发现,互联网的发展,对企业传统商业模式而言,线下渠道,不光不会失去,反而更多的体验,文化,互动被推倒了客户面前。旅游注重体验的特点,决定了其在服务业细分领域中是一个特殊存在。现阶段,我国部分在线旅游网站可以根据客户的要求,定制专属于客户的旅游产品及服务,客户可以享受属于自己的产品和服务。这种新型的商业模式直接减少中介成本,通过网络平台将旅游者和旅游产品提供者联系在一起,真正实现了定制化旅游。然而,个性化与标准化注定是一对矛盾体,如何在提供标准服务的同时专注消费者的个性,这取决于O2O企业核心竞争力的强大与否。  本文通过定性研究(结合企业内外部竞争环境观察并结合机构数据评测)的方法,根据O2O模式的前景,结合携程入股途牛的O2O战略,探讨未来O2O旅游发展及特征,以选取国内最典型的O2O布局实战为研究对象,从浅入深,由目前人们生活最息息相关的旅游领域入手,分析各方存在的优势和发展可能,肯定了O2O在跨界和变革中带给企业机遇和挑战,通过对携程网和途牛网竞争环境的优劣势分析,肯定了O2O企业面对机会的核心竞争优势。互联网旅游市场的随着旅游业的不断发展而爆发,恰好这个机会,通过O2O的线下零售资源整合,途牛通过更好得消费体验赢得了用户和口碑,携程借助原有先进的商旅预定系统CTMS(Corporate Travel Management System)和资本优势与途牛结合(入股),帮助途牛突破瓶颈并上市,并向未来“携程——途牛”O2O旅游市场发展的核心竞争力的打造,提出建设在线服务旅游生态圈的可能:即通过开放的线上旅游度假平台打造线下的旅游度假核心产品,携程的核心资源与途牛的核心产品结合,形成互联网旅游企业史上最大型的市场格局调整之一!
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