不论是会谈还是日常生活中,共情都是人们交往互动中一种重要的能力。共情能力强的人能够更加敏感地体察他人的感受,也能更设身处地地为他人考虑问题,从而更好地理解他人的感受和行为。高共情能力的患儿家长可以更好地为住院的孩子提供支持,降低生病和住院为患儿带来的不良影响,帮助家长去理解患儿的感受,安抚患儿的不良情绪,增强患儿的医疗配合度,从而加速患儿恢复健康的过程。本研究采用《中文版人际反应量表(IRI-C)》调查了昆明市E医院70位住院患儿家长的共情能力状况,探讨了个案和小组工作方法相结合的医务社工服务干预,对提高患儿家长共情能力的效果。研究分为两部分:以昆明市E医院住院部心胸外科、肿瘤科、心血管内科、血液科的70位患儿家长为调查对象,对其当前的共情能力进行了调查分析,及其在性别、年龄、文化程度、职业等一般人口学特征变量下共情能力的不同特点;在此基础之上,基于自愿原则选取了心胸外科和肿瘤科中整体共情能力得分低于51分的8位家长作为服务对象,采用对其共情能力的前后测设计,为其提供提升共情能力的个案和小组服务。本文主要研究结论如下:就70位住院患儿家长来说,他们的共情能力处于中上水平。在共情能力的各个分维度中,家长的共情关注、个人悲伤、观点采择的共情能力相对较好,尤其表现在共情关注维度得分较高,认知层面的共情能力也较好。但住院患儿家长在想象维度的共情能力及情绪层面的共情能力相对不足;以70位住院患儿家长整体共情能力平均得分65.09为分界线划分高低分组,组间差异明显,高分组家长的共情能力得分极显著高于低分组。基于医务社会工作的方法,对共情能力得分低于51分住院患儿家长共情能力提升的干预是有效的,通过医疗情境下特殊形式的个案和小组层面的干预,住院患儿家长的共情能力得到了提升。