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国内保险行业的高速发展离不开保险代理人员的作用和贡献,但保险代理人员的流失正逐渐成为保险行业面临的重要困局之一。“人海战术”是当前国内保险企业的基本方式,这种情况下难以长期保持保险代理人员的稳定性,容易造成人员流失。“孤儿保单”将随着保险代理人员的流失而大批出现,一方面提高了企业人力资源成本,损害企业利益,另一方面降低了投保客户的服务体验。除此之外,保险公司在客户群及市场中的品牌与口碑,也会因保险代理人员的流失而受损,这种现象阻碍了保险行业的健康有序发展。 本文采用人力资源的相关理论和管理制度来进行分析研究,以山西A寿险公司为实际对象,参考作者在该公司任职多年的经验,统计了过去几年保险代理人员的流失情况,并进一步分析这种人员流失对公司业务的主要影响,以及哪些因素导致保险代理人员流失。认为山西A寿险公司保险代理人员流失的成因主要是保险代理人员招募环节把控不严,薪酬福利体系设计不合理,绩效考核体系过分严格,职业生涯规划存在问题,且保险代理人员的工作环境较差、工作压力较大。本文的主要研究成果:从多个方面提出了合理化建议,用于减少保险代理人员的流失,其中包括:建立健全保险代理人员选拔机制;针对保险代理人员制定更有效的培训、薪资制度,提高其薪资待遇和收入水平;增加保险代理人员的企业忠诚度。 本文旨在于帮助山西A寿险公司减少保险代理人员的流失,扭转当前的不利局面,同时为保险企业的可持续性运营以及保险行业的发展做出贡献。