“民以食为天,食以安为先”。然而我国频频发生的违法添加、制假售假、回炉重造,细菌超标等食品质量安全事件严重打击了消费者的信心。一方面食品质量安全与消费者切身利益密切相关,另一方面消费者作为企业最重要的利益相关者,其态度和行为关系着企业的生存和发展。有学者将食品安全事件与企业社会责任缺失联系起来,发现消费者对企业发生失责的行为会产生不安、愤怒等负面情绪。当前关于消费者与企业社会责任缺失的探讨多数为企业发生失责行为后,消费者的感知、消费者信心重构的研究。关于消费者在负面情绪的作用下对失责企业做出的惩罚行为较少涉及。研究企业失责行为如何影响消费者惩罚意愿以及两者之间影响机理,无论是对食品质量安全事件的预防,还是在发生食品安全事件后对消费者的负向情绪及行为的了解有重要意义。消费者对失责企业的态度与行为受到诸多因素的影响,如不同的责任归因,发生失责企业的规模等。本文基于期望理论与归因理论,探讨企业CSI行为不同责任归因与失责企业的规模对消费者行为的影响。将消费者惩罚意愿从消费者行为中剥离出来,从食品安全视角出发,按照责任归因将企业CSI行为划分为:“道德缺失”与“能力不足”两个维度。消费者CSI感知按照企业规模划分为:“一般企业消费者CSI感知”与“领军企业消费者CSI感知”,并以此作为中介变量。构建企业CSI行为不同责任归因对消费者惩罚意愿的研究模型。通过实地调研与网络发放问卷的方式,收集有效问卷342份,运用逐步回归分析方法对提出的假设进行验证。实证结果表明,（1）道德缺失与能力不足均对消费者惩罚意愿有显著正向的影响,且影响程度有差异,消费者对道德缺失行为的惩罚意愿更高;（2）消费者CSI感知在企业CSI行为责任归因与消费者惩罚意愿的关系中起到了中介作用。（3）消费者CSI感知受到企业规模的影响,即消费者对领军企业发生CSI行为的感知比一般企业发生CSI行为的感知更高。道德缺失与能力不足均发生在领军企业的情况下,消费者对道德缺失的感知更高;但道德缺失与能力不足行为均发生在一般企业下,消费者的感知无明显差异。