现代品牌概念伴随着19世纪的工业革命而快速发展出现。如今,品牌是企业最重要的资产,是顾客识别企业产品及服务差异化竞争优势的载体。企业竞争力表现为企业品牌资产及价值的提升。通过制定品牌定位策略及差异化的定位方式,有助于企业在激烈的市场竞争中取得优势,同时通过各类品牌传播手段快速有效的占领目标客户的心智,从而提升品牌资产,强化企业的竞争优势。“B2B”即企业与企业之间建立的商业关系。区别于B2C企业,B2B企业的客户更加具有专业性、更加理智,其做出购买的决策往往需要团体讨论之后确定。在某些观点中,认为B2B企业品牌管理并不重要,但事实上,随着社会的发展及专业化分工的趋势愈加明显,人们对品牌的理念也一直在改变。相对于B2C,B2B品牌管理的研究较少,国外以菲利普·科特勒的《B2B品牌管理》为先导,国内则有卢宏亮、范定希等学者致力于B2B品牌管理的研究。品牌资产通过品牌定位及品牌管理过程、品牌传播的实施而逐步建立。事实上,在B2B市场,企业的品牌力呈现越来越重要的趋势,尤其是在工业4.0时代,以及人工智能蓬勃发展的当下,B2B企业的品牌力是企业的最为重要的竞争优势。B2B与B2C在品牌管理方面又有多方面的异同,B2B品牌是面向于企业端的品牌构建与品牌传播,包含企业形象、文化、服务、品质等的终极体现。B2B品牌的影响因素包括品牌文化、品牌定位、差异化定位方式、品牌传播、产品质量及服务品质、公司整体服务体现、产品交付过程中的服务表现、双方公司人员接触过程中的服务表现及企业采购者和商务销售人员之间的人情关系表现等。A公司是一家B2B人工智能公司,源于美国硅谷,掌握领先的智能语音交互技术,专注于为企业提供智能语音AI场景化服务一即智能语音客服系统服务。当前,人工智能技术迅猛发展,智能语音技术作为人工智能应用场景中最为成熟、可商业化的技术之一,在多个领域获得实践应用。同时,智能语音技术是人工智能产业链上重要且关键的组成部分,是实现人工智能应用的关键载体。随着智能语音客服技术不断快速发展及提高,主流平台的语音识别准确率已经在97%以上,智能语音客服能实现与客户交流的多轮对话,逐步应用于金融行业、教育行业、互联网零售行业及主动营销下场景的客服需求。伴随着行业技术及服务水平的不断提高及行业进入者的不断增加,智能语音客服在交互感知、语义逻辑等方面能提供更具温度感的语音交互,并在可以预见的未来逐渐靠近传统人工客服服务。A公司在短短两年多的快速发展中,开发了自己的智能语音客服系统,并通过商务销售拓展不断获得市场认可,日工单已达到百万级,公司一直处于盈利状态。伴随着技术的快速迭代,行业竞争也越来越激烈。迎面市场的挑战,A公司品牌力较弱的弊端逐步显露,明显的阻碍了公司进一步的快速发展。体现为A公司的品牌定位模糊,缺乏差异化定位方式的运用,没有制定计划性、前瞻性的品牌管理及品牌传播措施。品牌资产的提升需要从影响品牌资产及价值的各个维度不断优化及调整。本文基于凯文·莱恩·凯勒的基于顾客的品牌资产模型CBBE分析入手,以阿克的品牌资产维度结合卢宏亮教授关于B2B品牌资产的论述,探讨A公司品牌价值的提升的途径。依据特劳特定位理论,制定A公司的品牌定位策略,运用差异化的定位方式加以落实,并通过品牌管理及品牌传播最终实现A公司品牌成功占领目标客户的心智,以应对竞争激烈的市场,促进企业的快速发展。同时制定品牌管理保障措施来确保A公司品牌管理策略的制定及实施。本论文基于B2B视域下,以A公司为研究对象,探讨企业的品牌定位策略与执行。本文第一章对研究的背景及意义进行了阐述,同时确定了研究的内容和研究目标,对研究思路和方法进行了说明。第二章通过相关概念的综述,对品牌资产、品牌定位、品牌传播、品牌管理保障理论进行了梳理。比较了 B2B与B2C企业品牌管理的异同,并梳理了 B2B企业品牌管理领域国内及国外研究现状。第三章,对A公司内部现状及外部环境进行分析,对A公司品牌定位策略、品牌传播现状、品牌资产进行分析,明确了 A公司品牌管理存在的问题。基于以上,第四章制定了 A公司的品牌定位策略,提炼了 A公司品牌差异化定位的具体方式,指出了 A公司品牌管理及品牌传播的适合采用的方式及手段。在第五章中,阐述了 A公司品牌管理实施的保障措施。最后一章,总结了本论文的结论及创新点,并对本论文的局限性和研究方向进行了说明。