企业间关系强度对契约型渠道治理的影响

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20世纪90年代以来,流通领域发生了深刻的变化,传统渠道模式受到前所未有的冲击,渠道成员之间围绕渠道控制权展开了激烈的争夺,零供之间的矛盾和冲突频频发生,这种矛盾和冲突更有进一步升级的趋势,严重影响了渠道成员间的和谐和稳定。在竞争如此激烈的市场中,零供双方如何维持合作关系的稳定、提高企业绩效已成为亟待解决的难题,摆在了企业管理者的面前。而回顾现有的文献,渠道领域的相关研究焦点仍停留在渠道结构的构建上,对于渠道行为以及渠道关系的研究相对不足,特别是我国学者在这一领域研究起步较晚,研究成果有限,这就造成了渠道理论对我国企业实践指导的缺失。同时,“关系”在中国社会有着丰富的文化内涵,影响着人们生活与商业活动的方方面面。现实生活中,成功的企业间渠道关系管理已成为越来越多企业竞争优势的关键来源,因此将关系强度这个代表渠道成员间关系深度与成熟度的概念引入到契约型渠道治理领域里进行深入研究,对于指导中国的相关企业如何正确处理渠道成员间的关系,具有重要的现实意义。本文在回顾了契约型渠道治理和关系强度理论的研究的基础上,提出文章的研究框架及若干假设命题。在实证研究方面,本文采用委托专业调查公司搜集调查问卷的方法,以制造业中制造商与其主要分销商(经销商、代理商或零售商)之间的关系为研究对象,收集了沈阳、大连、长春、广州、西安、郑州6个城市的制造商的数据,检验了关系强度对契约型渠道治理的影响等相关假设。得到本文的研究结论:首先,关系长度对企业的契约型渠道治理的影响不显著,亲密程度、互惠程度和情感程度对企业的契约型渠道治理具有显著的正向影响。此外,契约型渠道治理对渠道绩效具有显著的正向影响。本文的贡献有以下几点:第一,本文将关系强度引入到契约型渠道治理机制的影响研究中。将代表渠道成员间关系深度和成熟度的关系强度这个概念作为契约型治理机制的前因变量进行深入研究,丰富了渠道治理理论。第二,与以往研究不同,本文从关系强度概念的四个维度(关系长度、亲密程度、互惠程度和情感程度)完整地测量关系强度,而不是像以往研究仅从整体上测量或只是关注变量某个或某几个维度,因此,弥补了以往关于关系强度的研究中缺乏情感因素方面研究的不足。最后,根据实证研究结论,对制造业企业提出管理建议,并指出本研究的不足之处以及今后的研究方向。
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