消费者反悔权制度研究

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新修订的《消费者权益保护法》中规定了消费者反悔权,这是修订后的《消费者权益保护法》的最大亮点,消费者反悔权制度体现了立法者对弱势群体包括消费者适度倾斜的立法精神。对于我国而言,消费者反悔权制度是一个全新的制度,其概念如何界定、其具有何种性质、其正当性基础或者合理性所在等问题都值得探讨和研究,而且消费者反悔权入法不久,法律规定的完备性与可操作性在司法实践中也存在一定问题。首先,本文从我国消费者反悔权的司法实践案例中引出消费者反悔权行使过程中存在的问题。其次,回到消费者反悔权的基本理论,对消费者反悔权的概念、性质、功能及其涉及的公平正义原则、契约自由原则等进行了梳理和研究。再次,本文分析了我国消费者反悔权的立法现状,并具体分析了消费者反悔权制度在司法实践中存在的问题,诸如权利的适用范围规定不具体、反悔权行使前提的“商品完好”标准界定不清、以及行使期间规定不全面等问题。最后,结合消费者反悔权制度的理论与实践,对相关问题进行了分析和研究,尝试性的提出了一系列完善建议和对策,建议细化消费者反悔权的适用范围、明确“商品完好”的标准、消费者行使反悔权的方式、逐步完善消费者反悔权的行使期间、经营者对消费者反悔权的告知义务等。
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