在社会主义市场经济条件下,税收成为我国财政收入的主要形式,税收收入在我国社会经济生活中也发挥着极为重要的作用,保障税收收入意义重大,如何来保障税收收入工作的顺利进行,便捷高效的为纳税人服务,成为税务部门面临的重要问题。目前税收涉及税种特别多,并且业务处理过程非常复杂,纳税人在纳税时遇到许多问题需要咨询,传统方式下,若不清楚就去税务局进行业务处理,则会遇到资料不全、流程不畅等问题。为高效提升处理能力,及时回复纳税人咨询请求,税务局需要为纳税人提供智能化的纳税服务系统。该系统的设计过程,其由需求分析、系统设计、系统实现以及系统测试等四部分组成。在需求阶段明确系统由业务受理、业务处理、纳税业务综合查询、业务消息管理以及系统管理等模块构成。在设计阶段主要完成架构设计、模块划分以及数据库设计等工作。根据设计方案完成税务局纳税服务系统构建,系统基于J2EE平台进行代码开发,并使用SQL Server存储数据,运用UML技术完成系统的分析与设计工作,针对知识批量添加问题,引入JXL技术,其可实现Excel文件的读取,提升知识登记效率。在针对业务消息通知等问题方面,引入短信功能和邮件功能,其中短信功能通过第三方网关技术实现,邮件功能通过mail组件实现。针对数据保护问题,系统设置备份策略,这样可防止数据丢失。在税务局纳税服务系统开发完成后,对税务局纳税服务系统进行了测试,其由功能测试和性能测试两部分构成,测试结果显示税务局纳税服务系统达到了部署要求,可应用到税务局取代现有管理模式和操作模式。