随着我国经济社会的不断发展，突发事件发生的频次也不断提高。网络舆论作为突发事件的必然性产物，对政府和社会均产生着重要影响。如何正确引导网络舆论，实现网络舆情的合理治理，成为社会管理工作中的一项重要任务。通过本课题研究，达到对网络舆情一般特征的深刻认识，进而找到网络舆情治理的良方。本文以现代管理理论和信息传播理论为分析工具，以突发性公共事件为对象，借助案例分析方法，对突发公共事件中的网络舆情进行了分析。论文首先对突发事件进行了一般性分析，将其界定为社会生活中一类事前难以预测、作用范围广泛且对社会造成严重威胁和危害的公共事件，它包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件以及社会安全事件等类型，当代突发性事件具有突发性强、危害性大、可预防性更强等特点。另外，对网络舆情这一重要社会现象进行了分析，它是社会公众由于各类与其自身利益相关的或自己关心的社会现象及社会问题的刺激而在互联网上公开表达和传播其认知、态度、情感和行为倾向的集合，具有自由性、情绪化、丰富性、难控性以及落地性等特征。在此基础上，本文对“沉默的螺旋”和“议程设置”两种理论进行了分析。在当代，网络舆情治理仍存在一些问题，表现在应急管理体系不完善、网络监管责任缺位、网民的网络伦理道德文化建设滞后等方面。这对这些问题，应采取以下措施：一是加强政府信息公开建设，二是完善突发事件网络舆情管理的体制与制度建设，三是政府管理与行业自律相结合多途径做好网络把关，四是加强网络伦理道德建设。加强网络舆情治理对于提高政府执行力，构建和谐社会具有极为重要的意义。在理论方面一方面能够促使理论界对网络舆情传播规律的深入研究，另一方面使现代公共管理理论得到很好的运用。