为落实习近平总书记关于东西扶贫协作和对口支援重要指示,支持和促进邓小平同志故乡发展,深圳市委派特区建发集团承担深圳、广安两地合作共建工作。2016年9月,两市正式签订合作共建广安(深圳)产业园协议,园区位于广安市,总体规划面积约15平方公里,同时成立合资公司深广公司负责园区的开发、建设、招商和运营。园区成立2年多以来由于信息基础设施建设薄弱,高新技术应用少,缺乏系统性的资源有效利用机制,导致园区缺乏综合化服务管理体系,以上问题严重阻碍了园区的可持续发展。通过构建智慧化服务管理方案解决园区目前面对的问题,为园区未来可持续发展奠定良好基础,是论文的研究问题。论文以上述研究问题的分析与解决为研究导向,在研究中综合运用了文献分析法、个案研究法、田野调查法和定性归纳法。其中,文献分析通过对国内外园区服务管理的理论研究梳理奠定论文的理论指导,通过田野调查法收集客观丰富的研究资料为开展个案研究提供要素支撑,运用定性分析法归纳讨论得出对研究对象的分析结论。论文首先阐述了智慧园区服务管理的理论和实践,同时结合国内外著名智慧园区实践案例,对智慧化服务管理的核心要素进行了分析总结;其次围绕深广公司面临的内外部环境及能力分析,研究了智慧化服务管理的必要性及可行性;再次通过实地调研明确了园区多个利益方对智慧化服务管理的明确需求,通过思考查究为广安(深圳)产业园构建了“一个平台一套系统两大模块”的智慧化服务管理方案,即一个云计算服务平台、一套基于云计算管理体系的运营支撑系统、园区综合管理模块和园区企业服务模块;最后从该方案的实施计划和关键点控制角度出发,制定了方案实施的保障策略。对广安(深圳)产业园有针对性地构建智慧化服务管理方案,不仅提升了园区招商能力弱、产业服务资源整合能力差、组织管控能力欠缺等短板,实现园区的高效管理和优质服务,同时对国内其他传统园区的智慧化发展和转型升级提供一定的应用指导借鉴。