随着信息技术特别是网络技术的不断发展,网络经济给人们的生活带来了巨大的影响,网络交易作为一种新型的交易方式,为人类提供了全新的商业交易方式。消费者在享受网络交易提供的更加方便快捷的消费方式的同时,也比传统交易中的消费者面临更多的不利因素。因此消费者的合法权益的法律保护就显得尤为重要。我国现有法律对电子商务环境下消费者权益的保护散见于《民法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规中,内容简单、分散,对消费者保护的周延性不够强。为什么消费者在网络环境中处于更加不利的地位?网络交易对消费者以及对消费者权益保护带来了哪些影响和挑战?消费者权益在网络交易环境中出现了哪些新的变化?其表现形式如何?如何在网络时代构建一个公平的消费环境?本文拟以分析网络交易的特点为前提,从现存的网络交易消费者权益的变迁入手,结合国际国内电子商务中消费者权益保护的现状,对以上几个相互关联的问题进行了初步探讨,全文由四个部分构成。第一部分,概述电子商务、网络交易、普通消费者和网络消费者的范畴,特点,区别和联系。着重阐述了网络交易的特点及其对消费者的影响和对消费者权益保护的挑战。网络交易突破了时间和空间的限制,在传统市场之外建立了一个独立的无形市场,实现了从纸面交易到无纸化交易的转变,促成了开放性交易的产生,在消费者和企业之间建立了更多更直接的联系,具有传统交易方式不可比拟的优势。但同时网络的特性也使得网络经营者凭借其手中掌握的先进技术和资讯,较之传统商务环境下的消费者更具有优势地位,从而加剧了经营者与消费者之间的不平衡状态,导致消费者权益保护在网络环境中更是步履维艰,主要表现在传统的消费者权益保护手段难以在网络环境下发挥原有的作用、网络的超地域性增加了商事交易管理的难度、政府对电子商务监管滞后以及现有的消费者权益保护法律法规已不能适应目前的需要这几个方面。第二部分,分析比较在网络交易特殊环境下消费者权益的变迁,从消费者权利的视角提出了有代表性的网络消费者权益保护的主要问题,如知情权、公平交易权、安全权、自由选择权等。本部分针对这些问题从其表现形式、国内的立法现状一一进行了探讨。第三部分,各国和国际组织网络消费者权益保护的状况。目前世界上许多国家和组织针对网络环境下的消费者保护出台了大量法规或规则,其实践已取得了较好的效果,而相比之下,我国由于电子商务起步较晚,相关的法律法规也较缺乏,消费者保护水平与国外相比较低一筹,因此有必要加以借鉴。本部分以经济合作与发展组织、欧盟和美国等为典型代表,对其制订的与消费者权益保护有关的规则和法规进行了研究分析。这些国家和组织对网络交易中消费者保护问题的处理都为我国提供了很好的借鉴.第四部分,综合介绍我国目前相关立法状况,解析我国网络消费者权益保护制度存在的问题,提出我国网络交易消费者权益保护的对策。我国的网上商务发展水平较低,消费者的权利意识比较淡薄,因此我国对网络交易中消费者权益的保护任务更加艰巨。主要应从两方面入手:一是从立法上要完善消费者权益保护的相关法律法规,同时加强政府监管和执法力度,规范市场主体,加重网络经营者的义务,并发挥行业自律和消费者自律组织的作用,增强消费者自我保护能力,减少消费者权益被侵害的可能性;二是寻求方便有效的救济途径,于传统的诉讼或仲裁方式之外,建立在线争议解决方式,灵活而有效率的解决纠纷,处理争端。本文通过实证、比较、逻辑等方法对网络消费者权利保护问题进行了研究,介绍国际上对网络交易中消费者保护的做法,结合我国实际情况,提出一些建议,希望能够为国内的电子商务法制建设在借鉴国际先进经验方面起到一定的积极作用。因笔者理论水平和实践经验有限,本文难免有不妥之处,恳请各位专家不吝赐正。