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伴随着市场竞争的日趋激烈和软件产业的日趋成熟,软件开发项目越来越趋向于规模化、规范化、工业化的生产方式。组织为了在市场中抢占先机,提高软件产品质量和组织的开发效率成为目前广泛关注的问题。本文研究的北明软件有限公司是一家刚刚通过资本整合,从区域性服务转变为全国性综合服务的公司。市场规模和组织规模的迅速扩展,暴露出许多管理的问题,最突出的就是生产力和质量无法满足客户需求。本文通过研究该公司在过程改进实施前软件过程的主要不足,通过咨询公司组织,公司改进小组组织的特定访谈和对已实施项目的工作产品的检查,分类整理出在工程活动、项目管理、支持活动以及组织活动中的主要问题和现象,指出其不足之处。本文的研究方法,是在参考大量文献的基础上,结合北明软件公司存在的问题。利用层次分析法,有针对性的在组织因素、技术因素和人员因素等多个维度构建关键因素的层次结构分析模型。通过该模型设计并在公司范围内派发问卷、收集数据,然后利用层次分析法最终挖掘出CMMI在该公司实施的关键成功因素。并根据实际实施情况分析这些关键成功因素在该公司如何被转化和运用。最后,根据对组织生产力和缺陷等数据的收集和分析,验证CMMI实施过程中,通过对以上关键成功因素的关注和重点投入确实可以对组织CMMI实施的成功率有重大影响,并最终为公司带来巨大的收益。